Маркетингові дослідження споживачів: дізнаємося, що потрібно людям

Суть підприємницької діяльності полягає в задоволенні потреб споживачів у товарі або послузі. Чим ближче властивості пропонованої вами продукції до переважаючих споживчих очікувань, тим ширше коло покупців, краще ставлення до бренду в цілому і лояльність до конкретної пропозиції, тим більше прибуток і міцніше становище фірми на ринку.

Маркетингові дослідження споживачів коштують дещицю в порівнянні з вигодою володіння актуальною інформацією про:

• характеристики ринкового середовища;
• діяльність конкурентів;
• особливості споживання в різних форматах і секторах;
• ефективність каналів збуту та рекламних акцій;
• власну ринкову позицію;
• ризики та можливості для інвестування.

Ознайомтеся у якості прикладу зі структурою готового аналізу ринку велосипедів в Україні (2021 рік) - за аналогічною структурою можна проаналізувати і ваш ринок

Досвід консалтингового агентства Pro-Consulting свідчить про те, що клієнти найчастіше замовляють маркетингові дослідження споживачів перед прийняттям найбільш важливих для подальшої долі бізнесу рішень, таких як:

• виведення на ринок нової товарної пропозиції;
• створення каналів імпорту або експорту;
• розширення сфери діяльності підприємства;
• реалізація інвестиційних проектів.

Які дані можуть включати маркетингові дослідження?

Стан ринкового середовища в той чи інший момент часу залежить від багатьох факторів, наприклад, таких як:

• співвідношення попиту і пропозиції в країні та за її межами;
• рамки державного регулювання галузі;
• макроекономічні умови;
• міжнародні санкції;
• діяльність монополістів і просто великих гравців;
• форс-мажорні обставини.

Дізнайтеся більше про аналіз конкурентів як частину дослідження ринку

Таким чином, маркетингові дослідження споживачів не повинні розглядатися окремо від інших аспектів ринку, вони здійснюються, як правило, в ході комплексного аналізу.

Типове маркетингове дослідження включає наступні розділи:

1. Загальні відомості про ринок:

• об’єм;
• внутрішнє виробництво;
• зовнішньоекономічні показники;
• сегментація за важливими параметрами;
• найбільш істотні фактори впливу;
• тенденції зміни умов ведення бізнесу.

2. Нормативно-правове регулювання ринку:

• положення діючих нормативних актів;
• особливості оподаткування;
• ліцензійні вимоги;
• правила участі в тендерах;
• зовнішньоекономічні обмеження;
• озвучені плани органів влади щодо внесення змін до держрегулювання.

Вам знадобиться дізнатися більше про аналіз ємності ринку

3. Маркетингове дослідження споживачів:

• характеристики споживчої аудиторії;
• ставлення споживачів до представленого асортименту;
• очікування та умови лояльності покупців;
• відмінні риси споживання в різних форматах – офлайн, онлайн, в закладах HoReCa та інших;
• споживання в секторах B2B і B2G.

4. Дослідження маркетингових інструментів просування:

• моніторинг рекламних носіїв;
• оцінка ефективності акцій зі стимулювання збуту;
• визначення ключових фраз в онлайнових запитах потенційних споживачів;
• рекомендації щодо концепцій рекламних кампаній.

Також ознайомтеся з анотацією до звіту про результати опитування впізнаваності магазинів побутової техніки та електроніки в Києві (2021 рік) - ми можемо провести телефонне опитування і ваших споживачів

5. Конкурентний аналіз ринку:

• перелік і опис прямих і непрямих конкурентів;
• асортимент і властивості конкуруючих товарів;
• співвідношення часток найбільших гравців в різних розрізах;
• спрямованість маркетингових стратегій конкурентів;
• конкурентні ризики для бізнесу клієнта та шляхи їх мінімізації.

6. Аналіз каналів збуту:

• перелік і характеристики можливих каналів збуту;
• політики дистриб’юторів і рітейлерів;
• особливості представлення та просування товарів;
• алгоритм перерозподілу продажів по каналах в залежності від ринкових умов.

7. Положення на ринку ініціатора дослідження:

• частка ринку замовника і динаміка її зміни;
• аналіз конкурентоспроможності підприємства та продукції;
• оцінка ефективності продажів за допомогою використання «таємного покупця»;
• рекомендації щодо шляхів покращення ринкової позиції.

Ознайомтеся з усіма інструментами та методами маркетингових досліджень

8. Інвестиційна привабливість сфери бізнесу:

• факторний аналіз ринків для пошуку найбільш вигідних;
• ризики, бар’єри і можливості для створення нових ринкових суб’єктів.

Аналіз будь-якого ринку, що вас цікавить, в тому числі і маркетингове дослідження споживачів, можна замовити за контактними даними компанії Pro-Consulting.

Також почитайте про аналіз імпорту як складову аналізу ринку