Аутсорсинговый колл-центр

В 2018 году компания Pro-Consulting открыла контакт центр с целью расширения ассортимента маркетинговых инструментов для улучшения качества предоставления консалтинговых услуг и максимального удовлетворения бизнеса при работе на рынке.

Call-центр обладает рядом конкурентных преимуществ по сравнению с традиционными опросами, личными продажами и рассылками по электронной почте:

• Цена. Сроки и стоимость проведения телефонных опросов, проверки качества обслуживания клиентов, выявления лояльности к бренду и продвижения продукции гораздо дешевле традиционных инструментов. Результат, при этом, практически не отличается, что позволяет использовать маркетинговый бюджет более эффективно.
• Индивидуальный подход. Наши технические возможности и человеческие ресурсы позволяют обеспечить оптимальные сроки выполнения проекта и масштабируемость под Ваши потребности.
• Контроль качества на всех этапах проекта. Вы в любой момент можете проследить качество работы наших операторов, прослушивая звонки, а также отслеживать формирование отчета онлайн
• Аналитическая обработка данных. Финальные отчеты с выводами и рекомендациями проходят тщательную проверку аналитиками компании Pro-Consulting (компании с 14-летним опытом в сфере исследования рынков).

Услуги нашего Call-центра:

• Глубинные телефонные опросы (CATI) – инструмент, позволяющий определить портрет потребителя, выявить его заинтересованность в Вашем продукте, понять уровень доверия Вашему бренду и лояльности Вашей продукции.
• Социологические и политологические опросы являются базовым инструментом для определения настроений в обществе и отношения к важным событиям, происходящим в стране.
• Услуга тайного звонящего (Mystery Caller) позволяет выявить сильные и слабые места работы Ваших сотрудников, определить потребность в системе поощрений, либо проведении обучения для улучшения качества общения с клиентами и увеличения прибыли.
• Телемаркетинг (реклама и продажи по телефону) позволяют оптимизировать затраты на сбыт и реализацию продукции, а наши операторы представят Вашу продукцию с самой лучшей стороны.

Заказать подготовку анализа рынка или другую услугу, а также приобрести готовый проект, Вы можете, написав нам на: info@pro-consulting.ua или совершив звонок на +38 (044) 233-34-32