Аналіз результатів телефонного опитування на предмет використання платіжних терміналів і оплати комунальних послуг України. 2019 р
| Дата підготовки: | Серпень 2019 року |
| Кількість сторінок: | (63 PowerPoint) 1 интервал, 10 кегль |
| Графіків і діаграм: | 89 |
| Спосіб оплати: | готівковий або безготівковий розрахунок, передоплата |
| Спосіб отримання: | електронною поштою або кур'єром в електронному або в друкованому вигляді |
| Мова звіту: | російська |
- Ви можете замовити актуалізацію або адаптацію даного звіту під ваші цілі і завдання, а також придбати частину звіту (не менш 50%) по більш доступній ціні
- Не знайшли дослідження вашого ринку? Зв'яжіться з нашими консультантами – перейти в контакти
- Так само ви можете замовити бізнес-план для вашої бізнес-ідеї
Анотація до аналізу ринку:
У презентації представлені графічні результати телефонного опитування 1535 респондентів з усієї України на предмет використання платіжних терміналів і оплати комунальних послуг. Респонденти відповідали на 25 частково закритих питань, з можливістю вказати інший відповідь. Вся презентація поділена на два блоки, перший блок розглядає респондентів, які користуються або не користуються платіжними терміналами, в другому блоці розглянуті тільки відповіді респондентів, які оплачують комунальні послуги різними способами.
Перелік графіків і діаграм:
1. Сегментація респондентів за статтю
2. Сегментація респондентів за віком
3. Сегментація клієнтів за рівнем освіти
4. Діти до 18 років
5. Сегментація клієнтів за рівнем доходів
6. Сегментація клієнтів по місту проживання, кількість населення
7. Респонденти оплачують комунальні послуги
8. Спосіб оплати комунальних послуг серед тих то оплачує
9. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в ПРИВАТБАНКУ (кількість згадувань), за рівнем освіти (2 і 23 питання)
10. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в ПРИВАТБАНКУ (кількість згадувань), по зайнятості (2 і 24 питання)
11. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в ПРИВАТБАНКУ (кількість згадувань), по населених пунктах (2 і 22 питання)
12. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в ПРИВАТБАНКУ (кількість згадувань), за рівнем доходу (2 і 25 питання)
13. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Ощадбанку (кількість згадувань), у віковому розрізі (2 і 19 питання)
14. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Ощадбанку (кількість згадувань), наявність дітей до 18 років (2 і 21 питання)
15. Всі респонденти платять за КУ готівкою і переважно готівка, ічкой в Ощадбанку (кількість згадувань), за рівнем освіти (2 і 23 питання)
16. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Ощадбанку (кількість згадувань), по зайнятості (2 і 24 питання)
17. Все, що платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Ощадбанку (респондентиколічество згадок), по населених пунктах (2 і 22 питання)
18. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Ощадбанку (кількість згадувань), за рівнем доходу (2 і 25 питання)
19. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Укрпошті (кількість згадувань), у віковому розрізі (2 і 19 питання)
20. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Укрпошті (кількість згадувань), наявність дітей до 18 років (2 і 21 питання)
21. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Укрпошті (кількість згадувань), за рівнем освіти (2 і 23 питання)
22. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Укрпошті (кількість згадувань), по зайнятості (2 і 24 питання)
23. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Укрпошті (кількість згадувань), по населених пунктах (2 і 22 питання)
24. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в Укрпошті (кількість згадувань), за рівнем доходу (2 і 25 питання)
25. Респонденти оплачують КУ тільки картою за розміром міст
26. Респонденти оплачують КУ тільки готівкою за розміром міст
27. Респонденти оплачують КУ переважно картою за віком
28. Респонденти оплачують КУ переважно готівкою за віком
29. Респонденти оплачують КУ тільки картою за віком
30. Респонденти оплачують КУ тільки готівкою за віком
31. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») в містах до 100 (кількість згадувань)
32. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») в Києві (кількість згадувань)
33. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») в обласних центрах (кількість згадувань)
34. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») в Районних центрах, містах більше 200 тис. (Кількість згадувань)
35. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») в містах до 200 тис. (Кількість згадувань)
36. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») в селах \ СМТ (кількість згадувань)
37. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») віком до 25 (кількість згадувань)
38. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») віком 26-35 (кількість згадувань)
39. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») віком 36-45 (кількість згадувань)
40. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») віком 46-55 (кількість згадувань)
41. Респонденти які оплачують комунальні послуги всіма способами (крім «тільки картою») віком понад 56 (кількість згадувань)
42. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою в віковому розрізі (2 і 19 питання)
43. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою наявність дітей до 18 років (2 і 21 питання)
44. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою за рівнем освіти (2 і 23 питання)
45. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою по зайнятості (2 і 24 питання)
46. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою по населеним пунктам (2 і 22 питання)
47. Всі респонденти, які платять за КУ готівкою і переважно готівкою за рівнем доходу (2 і 25 питання)
48. Спосіб оплати комунальних послуг
49. Спосіб оплати комунальних послуг, ТОП-10
50. Спосіб оплати комунальних послуг для тих хто оплачує тільки картою або переважно картою
51. Спосіб оплати комунальних послуг для тих хто оплачує тільки картою або переважно картою (6-7 питання)
52. Причина вибору організації для оплати рахунків, готівкою в касі і терміналі, кількість згадок (5 питання)
53. Знання інших способів оплати комунальних послуг, кількість згадок (8 питання)
54. Знання про можливості оплати комунальних послуг в небанківських терміналах (9 питання)
55. Періодичність сплати в небанківських терміналах (10 питання)
56. Респонденти поповнюють банківські карти через банківські та небанківські термінали в розрізі розмірів міст
57. Респонденти поповнюють банківські карти через банківські та небанківські термінали за віковими групами
58. Респонденти поповнюють банківські карти через банківські та небанківські термінали за рівнем доходу
59. Респонденти поповнюють банківські карти через банківські та небанківські термінали за посадою
60. Респонденти поповнюють банківські карти в небанківських терміналах Періодично і часто (10 питання) по підлозі
61. Респонденти поповнюють банківські карти в небанківських терміналах Періодично і часто (10 питання) в розрізі вікових груп
62. Респонденти поповнюють банківські карти в небанківських терміналах Періодично і часто (10 питання) наявність дітей до 18 років
63. Респонденти поповнюють банківські карти в небанківських терміналах Періодично і часто (10 питання) за розміром міста
64. Респонденти поповнюють банківські карти в небанківських терміналах Періодично і часто (10 питання) за рівнем освіти
65. Респонденти поповнюють банківські карти в небанківських терміналах Періодично і часто (10 питання) за рівнем зайнятості
66. Респонденти поповнюють банківські карти в небанківських терміналах Періодично і часто (10 питання) за рівнем доходу
67. Оплачувані послуги в небанківських терміналах, кількість згадок (11 питання)
68. Імовірність рекомендувати використовувати небанківські термінали друзям і колегам (кількість оцінок)
69. Імовірність рекомендувати використовувати небанківські термінали друзям і колегам (кількість оцінок)
70. Розрахунок Net Promoter Score серед респондентів які використовували небанківські термінали, і рекомендують використовувати друзям і колегам
71. Причини по яким не використовують небанківські термінали, кількість згадок (12 питання) Кількість згадок
72. Чи знають про можливості моментального поповнення картки будь-якого банку в небанківських платіжних терміналах (13 питання)
73. Спосіб поповнення банківської карти (14 питання)
74. Знання про можливості поповнення банківською картою через небанківські термінали в розрізі вікових груп
75. Знання про можливості поповнення банківською картою через небанківські термінали в розрізі вікових груп
76. Знання про можливості поповнення банківською картою через небанківські термінали за рівнем доходу
77. Спосіб поповнення банківської карти (14 питання)
78. Спосіб поповнення банківської карти готівкою, переважно готівкою, онлайн і переважно онлайн і знання про можливості поповнення банківської карти через небанківські термінали (14 питання)
79. Спосіб поповнення банківської карти готівкою, переважно готівкою, онлайн і переважно онлайн і знання можливості поповнення банківської карти через небанківські термінали (14 питання) за віковими групами
80. Спосіб поповнення банківської карти готівкою, переважно готівкою, онлайн і переважно онлайн і знання можливості поповнення банківської карти через небанківські термінали (14 питання) за розміром міста
81. Знання про можливості поповнення банківською картою через небанківські термінали за рівнем доходу
82. Оплачувані послуги в терміналах, кількість відповідей
83. Канал поповнення карти готівкою
84. Канал поповнення карти онлайн
85. Канал поповнення банківської карти готівкою (15 питання)
86. Канал поповнення банківської карти онлайн (16 питання)
87. Вигоди терміналів (банку і інших компаній) для поповнення карти (17 питання)
88. Кількість згадок
89. Причина по якій не використовують небанківські термінали, кількість згадок (18 питання)
