Анализ результатов телефонного опроса на предмет использования платёжных терминалов и оплаты коммунальных услуг Украины. 2019 г.
| Дата подготовки: | Август 2019 года |
| Количество страниц: | (63 PowerPoint) 1 интервал, 10 кегль |
| Графиков и диаграмм: | 89 |
| Способ оплаты: | наличный либо безналичный расчет, предоплата |
| Способ получения: | электронной почтой либо курьером в электронном или в печатном виде |
| Язык отчета: | русский |
- Вы можете заказать актуализацию или адаптацию данного отчета под ваши цели и задачи, а также приобрести часть отчета (не менее 50%) по более доступной цене
- Не нашли исследование вашего рынка? Свяжитесь с нашими консультантами - перейти в контакты
- Так же вы можете заказать бизнес-план для вашей бизнес-идеи
Аннотация к анализу рынка:
В презентации представлены графические результаты телефонного опроса 1535 респондентов со всей Украины на предмет использования платёжных терминалов и оплаты коммунальных услуг. Респонденты отвечали на 25 частично закрытых вопросов, с возможностью указать другой ответ. Вся презентация поделена на два блока, первый блок рассматривает респондентов, которые пользуются или не пользуются платёжными терминалами, во втором блоке рассмотрены только ответы респондентов, которые оплачивают коммунальные услуги разными способами.
Перечень графиков и диаграмм:
1. Сегментация респондентов по полу
2. Сегментация респондентов по возрасту
3. Сегментация клиентов по уровню образования
4. Дети до 18 лет
5. Сегментация клиентов по уровню доходов
6. Сегментация клиентов по городу проживания, количество населения
7. Респонденты оплачивающие коммунальные услуги
8. Способ оплаты коммунальных услуг среди тех то оплачивает
9. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ПРИВАТБАНКЕ (количество упоминаний), по уровню образования (2 и 23 вопрос)
10. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ПРИВАТБАНКЕ (количество упоминаний), по занятости (2 и 24 вопрос)
11. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ПРИВАТБАНКЕ (количество упоминаний), по населённым пунктам (2 и 22 вопрос)
12. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ПРИВАТБАНКЕ (количество упоминаний), по уровню дохода (2 и 25 вопрос)
13. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ОЩАДБАНКЕ (количество упоминаний), в возрастном разрезе (2 и 19 вопрос)
14. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ОЩАДБАНКЕ (количество упоминаний), наличие детей до 18 лет (2 и 21 вопрос)
15. Все респонденты платящие за КУ наличкой и преимущественно нал,ичкой в ОЩАДБАНКЕ (количество упоминаний), по уровню образования (2 и 23 вопрос)
16. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ОЩАДБАНКЕ (количество упоминаний), по занятости (2 и 24 вопрос)
17. Все, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ОЩАДБАНКЕ (респондентыколичество упоминаний), по населённым пунктам (2 и 22 вопрос)
18. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в ОЩАДБАНКЕ (количество упоминаний), по уровню дохода (2 и 25 вопрос)
19. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в УКРПОЧТЕ (количество упоминаний), в возрастном разрезе (2 и 19 вопрос)
20. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в УКРПОЧТЕ (количество упоминаний), наличие детей до 18 лет (2 и 21 вопрос)
21. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в УКРПОЧТЕ (количество упоминаний), по уровню образования (2 и 23 вопрос)
22. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в УКРПОЧТЕ (количество упоминаний), по занятости (2 и 24 вопрос)
23. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в УКРПОЧТЕ (количество упоминаний), по населённым пунктам (2 и 22 вопрос)
24. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в Укрпочте (количество упоминаний), по уровню дохода (2 и 25 вопрос)
25. Респонденты оплачивают КУ только картой по размеру городов
26. Респонденты оплачивают КУ только наличкой по размеру городов
27. Респонденты оплачивают КУ преимущественно картой по возрасту
28. Респонденты оплачивают КУ преимущественно наличкой по возрасту
29. Респонденты оплачивают КУ только картой по возрасту
30. Респонденты оплачивают КУ только наличкой по возрасту
31. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») в городах до 100 (количество упоминаний)
32. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») в Киеве (количество упоминаний)
33. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») в областных центрах (количество упоминаний)
34. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») в Районных центрах, городах больше 200 тыс. (количество упоминаний)
35. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») в городах до 200 тыс. (количество упоминаний)
36. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») в селах\ПГТ (количество упоминаний)
37. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») возрастом до 25 (количество упоминаний)
38. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») возрастом 26-35 (количество упоминаний)
39. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») возрастом 36-45 (количество упоминаний)
40. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») возрастом 46-55 (количество упоминаний)
41. Респонденты которые оплачивают коммунальные услуги всеми способами (кроме «только картой») возрастом более 56 (количество упоминаний)
42. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой в возрастном разрезе (2 и 19 вопрос)
43. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой наличие детей до 18 лет (2 и 21 вопрос)
44. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой по уровню образования (2 и 23 вопрос)
45. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой по занятости (2 и 24 вопрос)
46. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой по населённым пунктам (2 и 22 вопрос)
47. Все респонденты, платящие за КУ наличкой и преимущественно наличкой по уровню дохода (2 и 25 вопрос)
48. Способ оплаты коммунальных услуг
49. Способ оплаты коммунальных услуг, ТОП-10
50. Способ оплаты коммунальных услуг для тех кто оплачивает только картой или преимущественно картой
51. Способ оплаты коммунальных услуг для тех кто оплачивает только картой или преимущественно картой (6-7 вопрос)
52. Причина выбора организации для оплаты счётов, наличными в кассе и терминале, количество упоминаний (5 вопрос)
53. Знание других способов оплаты коммунальных услуг, количество упоминаний (8 вопрос)
54. Знание о возможности оплаты коммунальных услуг в небанковских терминалах (9 вопрос)
55. Периодичность оплаты в небанковских терминалах (10 вопрос)
56. Респонденты пополняющие банковские карты через банковские и не банковские терминалы в разрезе размеров городов
57. Респонденты пополняющие банковские карты через банковские и не банковские терминалы по возрастным группам
58. Респонденты пополняющие банковские карты через банковские и не банковские терминалы по уровню дохода
59. Респонденты пополняющие банковские карты через банковские и не банковские терминалы по должности
60. Респонденты пополняющие банковские карты в небанковских терминалах Периодически и часто (10 вопрос) по полу
61. Респонденты пополняющие банковские карты в небанковских терминалах Периодически и часто (10 вопрос) в разрезе возрастных групп
62. Респонденты пополняющие банковские карты в небанковских терминалах Периодически и часто (10 вопрос) наличие детей до 18 лет
63. Респонденты пополняющие банковские карты в небанковских терминалах Периодически и часто (10 вопрос) по размеру города
64. Респонденты пополняющие банковские карты в небанковских терминалах Периодически и часто (10 вопрос) по уровню образования
65. Респонденты пополняющие банковские карты в небанковских терминалах Периодически и часто (10 вопрос) по уровню занятости
66. Респонденты пополняющие банковские карты в небанковских терминалах Периодически и часто (10 вопрос) по уровню дохода
67. Оплачиваемые услуги в небанковских терминалах, количество упоминаний (11 вопрос)
68. Вероятность рекомендовать использовать небанковские терминалы друзьям и коллегам (количество оценок)
69. Вероятность рекомендовать использовать небанковские терминалы друзьям и коллегам (количество оценок)
70. Расчёт Net Promoter Score среди респондентов которые использовали небанковские терминалы, и рекомендуют использовать друзьям и коллегам
71. Причины по которым не используют небанковские терминалы, количество упоминаний (12 вопрос) Количество упоминаний
72. Знают ли о возможности моментального пополнения карты любого банка в небанковских платёжных терминалах (13 вопрос)
73. Способ пополнения банковской карты (14 вопрос)
74. Знание о возможности пополнения банковской картой через небанковские терминалы в разрезе возрастных групп
75. Знание о возможности пополнения банковской картой через небанковские терминалы в разрезе возрастных групп
76. Знание о возможности пополнения банковской картой через небанковские терминалы по уровню дохода
77. Способ пополнения банковской карты (14 вопрос)
78. Способ пополнения банковской карты наличными, преимущественно наличными, онлайн и преимущественно онлайн и знание о возможности пополнения банковской карты через небанковские терминалы (14 вопрос)
79. Способ пополнения банковской карты наличными, преимущественно наличными, онлайн и преимущественно онлайн и знание возможности пополнения банковской карты через небанковские терминалы (14 вопрос) по возрастным группам
80. Способ пополнения банковской карты наличными, преимущественно наличными, онлайн и преимущественно онлайн и знание возможности пополнения банковской карты через небанковские терминалы (14 вопрос) по размеру города
81. Знание о возможности пополнения банковской картой через небанковские терминалы по уровню дохода
82. Оплачиваемые услуги в терминалах, количество ответов
83. Канал пополнения карты наличными
84. Канал пополнения карты онлайн
85. Канал пополнения банковской карты наличными (15 вопрос)
86. Канал пополнения банковской карты онлайн (16 вопрос)
87. Удобства терминалов (банка и других компаний) для пополнения карты (17 вопрос)
88. Количество упоминаний
89. Причина по которой не используют небанковские терминалы, количество упоминаний (18 вопрос)
