Анализ спроса и поведения существующих и потенциальных потребителей сети АЗК. 2025 год
| Дата подготовки: | Январь 2025 года |
| Количество страниц: | 46, Arial, 1 интервал, 10 кегль |
| Графиков и диаграмм: | 49 |
| Таблиц: | 29 |
| Способ оплаты: | предоплата |
| Способ получения: | электронной почтой либо курьером в электронном или в печатном виде |
| Язык отчета: | украинский, русский, английский |
- Вы можете заказать актуализацию или адаптацию данного отчета под ваши цели и задачи, а также приобрести часть отчета (не менее 50%) по более доступной цене
- Не нашли исследование вашего рынка? Свяжитесь с нашими консультантами - перейти в контакты
- Так же вы можете заказать бизнес-план для вашей бизнес-идеи
Аннотация к анализу рынка:
В январе 2025 года аналитиками Pro-Consulting был проведен анализ спроса и поведения существующих и потенциальных потребителей сети автозаправочных комплексов в городе Запорожье. В рамках исследования выполнены два опроса по методике Face-to-Face: среди целевых потребителей, которых было 411 человек, на территории различных станций, и среди 650 потенциальных потребителей, то есть владельцев автомобилей, опрошенных в местах скопления людей. Для сбора данных использовались две анкеты: одна с 33 вопросами, среди которых 8 открытых, и другая с 25 вопросами, из которых 5 были открытыми.
Основной целью исследования были оценка преимуществ и недостатков компании, определение уровня лояльности потребителей, оценка узнаваемости бренда среди не-потребителей и выявление факторов, влияющих на отказ от услуг компании. Также было проведено сравнение с конкурентами для определения их сильных и слабых сторон, а также разработка рекомендаций по улучшению работы каждой станции и сети в целом.
Проведен сравнительный анализ целевых и потенциальных потребителей по таким характеристикам, как возраст, пол, место проживания, род занятости, уровень благосостояния, марка автомобиля и его возраст. Выявлены потребительские предпочтения обеих групп, а также дополнительные услуги, которые респонденты хотели бы видеть на АЗК. Проанализирована доля респондентов, которые покупают сопутствующие товары, и определены товары с наибольшим спросом.
Открытые вопросы были направлены на определение преимуществ и недостатков сети, факторов выбора АЗК заказчика и конкурентов, а также на формулирование рекомендаций по улучшению работы сети заказчика. Дополнительно был проведен сравнительный анализ между всеми заправочными комплексами и выявлены отдельные замечания к каждому из них.
Отдельным блоком исследовано поведение потребителей в социальных сетях. Проанализировано, какие ресурсы используют респонденты, где они получают основную информацию, на какие телеграм-каналы подписаны, какие новостные ресурсы просматривают и какое радио слушают. В соответствии с этим разработаны рекомендации по выбору каналов продвижения.
Детальное содержание:
1. Методология проведения опроса
2. Анализ целевой аудитории
2.1. Портрет потребителя
2.2. Целевое и потребительское поведение
2.3. Оценка сети АЗК
2.4. Маркетинговые активности АЗК
2.5. Выводы и рекомендации по направлениям развития
3. Анализ потенциальной аудитории
3.1. Портрет потребителя
3.2. Оценка и анализ конкурентов (АЗК-конкурентов)
3.3. Оценка влияния каналов продвижения по выбору АЗК
3.4. Выводы и рекомендации
4. Сравнительный анализ отдельных АЗК сети
4.1. Портрет потребителя
4.2. Целевое и потребительское поведение
4.3. Оценка сети АЗК
4.4. Выводы и рекомендации
Перечень таблиц:
1. Распределение опрошенных целевых потребителей по дням недели и по локациям
2. Распределение опрошенных потенциальных потребителей по дню опроса и локации
3. Распределение целевых потребителей по покупкам сопутствующих товаров и частоте покупок
4. Распределение целевых потребителей по рекомендациям по улучшению сети АЗК заказчика
5. Частота покупок сопутствующих товаров на АЗК потенциальными потребителями
6. Распределение целевых потребителей по уровню дохода, по локации
7. Распределение целевых потребителей по частоте использования автомобиля, по локации
8. Распределение целевых потребителей по типу автомобиля (служебное или личное), по локации
9. Распределение целевых потребителей по месту жительства, по локации
10. Распределение целевых потребителей по типу заправляемого топлива по локации
11. Частота заправок целевыми потребителями на АЗК заказчика, по локации
12. Распределение целевых потребителей по стандартному объему заправки, по локации
13. Распределение целевых потребителей с целью посещения АЗК, по локации
14. Распределение целевых потребителей по покупкам сопутствующих товаров и частоте покупок по станции 1
15. Распределение целевых потребителей по покупкам сопутствующих товаров и частоте покупок по станции 2
16. Распределение целевых потребителей по покупкам сопутствующих товаров и частоте покупок по станции 3
17. Распределение целевых потребителей по покупкам сопутствующих товаров и частоте покупок по станции 4
18. Распределение целевых потребителей по покупкам сопутствующих товаров и частоте покупок по станции 5
19. Распределение целевых потребителей по покупкам сопутствующих товаров и частоте покупок по станции 6
20. Распределение факторов, которые целевые потребители указали как важные при выборе АЗК, по локации
21. Распределение факторов выбора станции АЗК заказчика по локации
22. Распределение целевых потребителей по причине первого заезда на АЗК заказчика, по локации
23. Распределение целевых потребителей по факторам, которые они указали как преимущества АЗК заказчика, по локации
24. Распределение целевых потребителей по факторам, которые они указали как недостатки АЗК заказчика, по локации
25. Распределение целевых потребителей по дополнительным услугам, которые они хотят получить на АЗК, по локации
26. Распределение целевых потребителей по частоте посещений других АЗК, по локации
27. Доля целевых потребителей, пользующихся АЗК конкурентов, по локации
28. Причины выбора респондентами АЗК конкурентов по локации
29. Распределение целевых потребителей по рекомендациям каждой отдельной станции АЗК заказчика
Перечень графиков и диаграмм:
1. Распределение целевых потребителей по возрастным категориям, %
2. Распределение целевых потребителей по полу, %
3. Распределение целевых потребителей по виду занятости, %
4. Распределение целевых потребителей по уровню дохода, %
5. Распределение целевых потребителей по марке автомобиля, %
6. Распределение целевых потребителей по возрасту автомобиля, %
7. Распределение целевых потребителей по частоте пользования автомобилем, %
8. Распределение целевых потребителей по типу автомобиля (служебное или личное), %
9. Распределение целевых потребителей по типу служебного автомобиля (частное или коммунальное), %
10. Распределение целевых потребителей по месту жительства, %
11. Доля респондентов, дополнительно заправляющих канистры
12. Причины дополнительной заправки канистр и баллонов, %
13. Распределение целевых потребителей по типу заправляемого топлива %
14. Частота заправок целевыми потребителями на станциях заказчика, %
15. Распределение целевых потребителей по стандартному объему заправки, %
16. Распределение целевых потребителей с целью посещения станций заказчика, %
17. Распределение факторов, которые респонденты указали как важные при выборе станций заказчика (по результатам открытых вопросов посетителей), %
18. Распределение целевых потребителей по факторам выбора станций заказчика (по результатам открытых вопросов), %
19. Распределение целевых потребителей по причине первого заезда на станцию заказчика (по результатам открытых вопросов), %
20. Распределение целевых потребителей по факторам, которые они указали как преимущества станций заказчика (по результатам открытых вопросов), %
21. Распределение целевых потребителей по факторам, которые они указали как недостатки станций заказчика (по результатам открытых вопросов), %
22. Распределение целевых потребителей по частоте посещений других станций, %
23. Доля целевых потребителей, пользующихся станциями конкурентов, %
24. Причины выбора респондентами станций конкурентов, %
25. Распределение целевых потребителей по услугам, которые они хотят получить на станциях заказчика, %
26. Основные социальные сети, где зарегистрированы посетители станций заказчика, %
27. Основные источники получения информации и новостей среди посетителей станций заказчика, %
28. Распределение целевых потребителей по радиостанциям, которые они слушают, %
29. Распределение потенциальных потребителей по возрастным категориям, %
30. Распределение потенциальных потребителей по полу, %
31. Распределение потенциальных потребителей по виду занятости, %
32. Распределение потенциальных потребителей по уровню дохода, %
33. Распределение потенциальных потребителей по марке автомобиля, %
34. Распределение целевых потребителей по возрасту автомобиля, %
35. Распределение потенциальных потребителей по месту жительства, %
36. Распределение потенциальных потребителей по типу заправляемого топлива %
37. Распределение потенциальных потребителей по частоте заправок, %
38. Распределение потенциальных потребителей по станциям заказчика, которыми они пользуются, %
39. Факторы выбора станций заказчика потенциальными потребителями, %
40. Объем заправки автомобиля потенциальными потребителями на станциях заказчика, %
41. Оценка уровня осведомленности о станциях заказчика среди потенциальных респондентов, %
42. Распределение потенциальных потребителей по частоте заправок на станциях заказчика среди знающих о них, %
43. Основные преимущества станций заказчика, указанные потенциальными потребителями (по результатам открытых вопросов), %
44. Основные причины выбора другой станции вместо станций заказчика (по результатам открытых вопросов потенциальных потребителей), %
45. Основные факторы выбора станций заказчика потенциальными потребителями, %
46. Распределение потенциальных потребителей по дополнительным сервисам, которые они хотят получить на станциях заказчика, %
47. Социальные сети, в которых зарегистрированы потенциальные потребители, %
48. Основные источники получения информации и новостей среди потенциальных потребителей, %
49. Распределение потенциальных потребителей по радиостанциям, которыми они пользуются, %
