Обзор содержит информацию касательно ситуации на украинском рынке электронной коммерции, а именно: объемы рынка электронной коммерции в Украине, количество интернет-пользователей в Украине, предпочтения потребителей относительно покупок в интернет-магазинах, темпы роста рынка электронной коммерции в Украине, прогнозные показатели объемов рынка e-commerce на 2013 год, доля интернет-розницы в общих объемах розничных продаж.

Около 44% населения Украины пользуются интернетом, из них 10% — совершают покупки через интернет, по данным за январь—сентябрь 2012 года. И количество покупателей растет (см. график ниже). На III квартал 2012 года — это уже более 2 млн пользователей. По прогнозам компании, к 2015 году доля интернет-магазинов вырастет до 20-25% в общем объеме торговли. Эти данные на конференции «Бизнес интернет-магазинов» представлял Андрей Свирский, менеджер по розничному аудиту GfK Ukraine.

Согласно информации компании GfK Ukraine, онлайн–покупатели активно используют интернет–аукционы и сайты сравнения цен: более 80% из них пользовались этими ресурсами за последние 12 месяцев. Украинские интернет–пользователи чаще всего покупают в онлайн–магазинах электронику и бытовую технику: 64% тех, кто делал покупки через интернет, покупали за последние 12 месяцев именно эти товары. Интересно, что одежда – на втором месте по популярности среди онлайн–покупок (42% онлайн–покупателей приобретали этот товар). Третье место

Продавцы стараются привлекать клиентов не только ассортиментом, разнообразными акциями и скидками, но и рекламой через быстро развившиеся в последние пару лет социальные сети. Многие люди делают так: сначала идут в супермаркет техники выбрать нужную модель при помощи «живых» консультантов, затем записывают ее и приобретают дешевле в интернете. К примеру, на ноутбуке это позволяет сэкономить до 800-1000 грн, на самой простой стиральной машине – до 500-600 грн, и т.д. В числе причин быстрого развития рынка – не только востребованность покупателями, но и относительная легкость входа в бизнес. Воронов сообщает: «Интернет-магазин подарков, мелкой техники или какой-то иной не очень дорогой продукции можно открыть даже с $1000-5000 стартового капитала. Впрочем, все сильно зависит от агрессивности «захода», а также выбранного сегмента». Также сохраняется проблема зарегулированности рынка. Наконец, оператор должен создать удобные и общедоступные инструменты оплаты (от наличных до WebMoney), с минимальной для покупателя комиссией. В целом специалисты выделяют такие 7 факторов успеха интернет-магазина:

По данным компании Aitico, на рынке Украины в сегменте компьютерной техники наилучшие показатели были у планшетов – рост 68%, на втором месте – смартфоны (41%), на третьем- ноутбуки и нетбуки с ростом 20%, а также аксессуары, в то время как продажи стационарной компьютерной техники упали. Таким образом, в ближайшие 2-3 года ещё будет сохраняться тенденция замены стационарных компьютеров более современными нетбуками, при этом следует отметить, что более популярными будут модели с диагональю экрана от 10 до 13`, при этом определяющими, кроме технических характеристик, будут габариты (толщина и вес) устройств. Наиболее популярными для офиса и дома на сегодня являются Acer Aspire, Apple Mac, Sony VAIO, Asus Eee PC, Lenovo Think Pad, Asus Zenbook. Частота смены мобильной техники за результатами опроса пользователей составляет в среднем 18-24 месяца, а это означает, что более 5 млн. населения ежегодно покупает мобильные устройства. В связи с ненасыщенностью рынка Украины рост этих двух категорий товаров планируется ещё большими темпами – планшетов на уровне 200%, рост потребления смартфонов будет замедляться, но останется на уровне

Рейтинг наиболее популярных товаров в Интернете возглавила обувь. Каждый пятый украинец (19,6%) обращается к поисковым системам, чтобы купить себе обновку на ноги. Следом за обувью украинских покупателей интересуют автомобили. 18,3% из рейтинга "топовых" товаров приходятся на транспортные средства. Замыкают тройку наиболее популярных продуктов планшеты и смартфоны. Так же о многих товарах пользователи узнают именно в Интернете. Первая десятка наиболее популярных запросов включает в себя: