Должники нуждаются во внимании: обзор рынка коллекторских услуг в Украине

На украинском рынке имеется широкое поле для деятельности коллекторских компаний. На начало года сумма кредитов, выданных отечественными банками, достигла 1090,9 млрд гривен, увеличившись по сравнению с январем 2017-го на 7,8%. Более половины от этой суммы, а именно 54,5% или 595 млрд гривен, являются неработающими кредитами. То есть, условия соглашения заемщиком не выполняются, и банки не получают доходов от данных активов.

Особую категорию кредитов составляют займы, отнесенные НБУ к пятому классу. Это когда совокупный взнос должника превышает 80% его дохода, а просрочка больше 90 дней. Особенно много таких кредитов накопилось у Приватбанка – 26,9 млрд. грн. и Укрсоцбанка – 25,7 млрд. грн. Остальные финучреждения подходят к кредитованию физлиц более осторожно.

Кроме банковских заемщиков, потенциальными клиентами коллекторских компаний являются должники по оплате коммунальных услуг. Так, по итогам 2017 года украинцы задолжали коммунальщикам значительные суммы: за газ – 12,4 млрд. грн., отопление и горячую воду – 11,1 млрд. грн., электроэнергию – 3,6 млрд. грн., содержание домов – 3 млрд. грн.

Многие финансовые учреждения обращаются за услугами коллекторских компаний для возврата проблемных долгов, либо же продают им права на взыскание задолженности со скидкой. Это позволяет банкам вернуть в оборот хотя бы часть средств и зачастую выгоднее для них, чем содержать штат сотрудников по работе с мелкими заемщиками. Коллекторы предпочитают работать с задолженностью физических лиц, как обеспеченной залогом, так и беззалоговой. Процедура взыскания долгов с предприятий более сложна. В основном в работу берутся кредиты на пополнение оборотных средств или покупку оборудования.

Не секрет, что коллекторы часто выходят за рамки законных и этических норм при работе с должниками. Для приведения взимания долгов в Украине исключительно к цивилизованному формату, оно нуждается в дополнительном нормативном регулировании. Хотя коллекторская деятельность и есть в перечне КВЕД под номером 82.91 «деятельность агентств по взысканию платежей и бюро кредитных историй», существует острая надобность в принятии специализированного законодательства, которое бы однозначно определило компетенцию таких компаний.

В настоящее время такой законопроект «Об особенностях осуществления урегулирования просроченной задолженности» подготовлен и пребывает на рассмотрении Верховной Рады за номером 6417. С его принятием появится правовое поле, на котором будет осуществляться взаимодействие коллекторов с должниками, с соблюдением законных прав всех участников этого процесса.

Компания Pro-Consulting подготовила для Вас краткий перечень готовых проектов на эту тему. Ознакомиться с проектами можно по ссылкам:

• Анализ рынка коллекторских услуг Украины. 2018 год
• Анализ рынка охранных услуг Украины. 2017 год
  
• Анализ стоимости услуг ЖКХ Украины, 2016 год
  
• Анализ рынка кредитных, банковских и лизинговых услуг Украины. 2009 год