Компания «Profi-Trade» - динамичная и успешная украинская компания, основным направлением деятельности которой является оптовая продажа ручного инструмента и расходных материалов. Компания работает на рынке с 2007 года. Ассортимент компании насчитывает более 9000 товаров, куда входит также продукция 3-х собственных торговых марок: BlackStar, RED CUT, ULTIMA.
Что сделано
Компания Pro-Consulting провела телефонный опрос клиентов компании, направленный на оценку уровня удовлетворенности (CSAT) и лояльности (NPS). В рамках реализации проекта компанией Pro-Consulting был проведен полный цикл работ — от подготовки инструментария и анкетирования до комплексного анализа результатов и формирования рекомендаций.
