Туристические полисы очень редко отрабатывают потраченные на них деньги — страховщики в большинстве случаев продают дешевые страховки с минимальным покрытием. В последние несколько лет количество выездных туристов ежегодно увеличивается в среднем на 35%. По оценкам агентов турфирм, в 2007-м за границей побывали 17 млн украинцев, примерно половина из которых была застрахована. Объем страховых премий по туристическим полисам для выезжающих вырос на 30%. Эксперты оценивают объем рынка туристического страхования на уровне $6-10 млн, его потенциал — $25-30 млн в годовом выражении.
Сегодня в Крыму зарегистрированы 598 мини-отелей. По оценкам в АРК, около 38% из них скрывают часть своих доходов. Учитывая, что налоги от деятельности всех туристических объектов Крыма превысили в прошлом году 2 млрд грн., недополученная прибыль составляет не менее 300 млн грн. Но эту сумму нужно умножить как минимум на 10, ведь количество индивидуальных мини-отелей подсчитано лишь приблизительно. Спрос на туристические услуги такие отели удовлетворяют и даже могут быстро реагировать на запросы туриста. Вот только государство не получает от этого практически ничего. Впрочем, все справедливо: если государственные структуры отнимают у предпринимателя часть его прибыли в виде взяток, то и предприниматель отнимает что-то у государства.
Еще несколько лет назад туристический рынок нашей страны был достаточно ограничен. Украинцы только начинали открывать для себя прелести комфортного отдыха по системе all inclusive. В основном же многочисленных постояльцев, обремененных кастрюлями и зонтиками от солнца, принимали заветные домики без удобств на диком черноморском пляже. Однако ситуация меняется: если верить статистике, общая стоимость услуг, предоставленных предприятиями туристическо-рекреационной сферы в прошлом году, достигла 9,1 млрд. грн., а в этом сезоне может удвоиться...
Украинский рынок сейчас очень привлекателен для мировых гостиничных операторов. Так, по исследованиям компании, ежегодный пассажиропоток в 2007 году вырос на 22 %, увеличился поток туристов и бизнесменов до 10 %. Приток иностранных туристов возрастает каждый год в среднем на 20 %. Но, к сожалению, в Киеве, где по сравнению с другими украинскими городами больше всего гостиниц, предложение находится на неудовлетворительном уровне. Так, на 1 000 жителей приходится всего 6 гостиничных мест, в то время как в Москве - 9, Париже - 38, а в среднем по Европе - 14-18.
Согласно сообщению, подорожание происходило в несколько этапов. Гостиницы начали пересматривать ценовую политику еще в начале года, и тогда рост цен составил 15-20%. Еще 10-15% были добавлены в апреле-мае. "Рост цен происходил во время сезона, приходилось пересчитывать стоимость путевок, перезаключать контракты. Туроператор прогнозирует повышение цен в июле-августе еще на 20-25%.
на рынке загородных объектов отдыха наметилась тенденция строительства многофункциональных комплексов, которая фактически формирует новый для Украины формат - зону отдыха (курорт) в некотором удалении от мегаполиса, или так называемый "destination resort". В отличие от resort at a destination - зон отдыха рядом с местами, куда специально приезжают туристы (например, историко-культурный или природно-охранный центр, тематический парк аттракционов и т.п.), - destination resort сам является целью поездки. Этот формат предполагает пребывание на отдыхе более двух дней как с семьей, так и с коллегами.
Цены на турпутевки в Турцию в этом сезоне по сравнению с прошлым выросли в среднем на 20-30%, но поток украинских туристов в эту страну должен увеличиться (как и в предыдущем году) примерно на треть. По данным посольства Турции в Украине, в 2007 г. количество наших туристов достигло 593 тыс. человек. Наибольшей популярностью по-прежнему пользуется Анталия, которую в прошлом году посетили 323 тыс. украинцев.
Доходные дома успешно процветали в столице в конце XIX века и располагались они, в основном, на центральных улицах города - Крещатике, Прорезной, Институтской и др. Несмотря на расположенность в центре, в доходном доме мог снять себе угол практически любой человек - сдавались как шикарные меблированные квартиры, так и недорогие, с минимумом необходимых вещей. С приходом советской власти доходные дома переформатировались в квартиры или другие объекты недвижимости. По прошествии многих лет в столице начал возрождаться сегмент доходных домов, только с современным названием - сервисные апартаменты. А что же представляют собой доходные дома в наше время?
Значительное подорожание туристических услуг не отпугивает украинцев. Наши соотечественники готовы все больше платить за отдых, требуя от туроператоров новые маршруты и интересные программы. Рынок туристических услуг в Украине ежегодно увеличивается на 20–30%. В денежном выражении в прошлом году он составил миллиард долларов, а в 2008-м эта цифра увеличится еще минимум на 200 млн долларов. И это при том, что с каждым годом цены на туристические поездки повышаются минимум на 15–20%. От заморского путешествия украинцев не удерживают и проблемы с авиаперелетами. В аэропорту иногда приходится ждать своего авиарейса несколько часов и даже целые сутки. Подорожание авиатоплива наиболее сильно влияет на стоимость отдыха. В этом году некоторые туристические направления поднялись в цене на 30–40%. Однако наши соотечественники не экономят на отдыхе. Тем более что высокая инфляция в стране создает атмосферу, когда многие психологически готовы платить за один и тот же тур больше, чем в прошлом году.
Крупнейшие гостиничнные операторы мира наращивают свое присутствие в Украине. В ближайшие два-три года кроме Radisson Sas и Hyatt можно будет увидеть вывески Intercqnti Mental, Crowne Plaza, Sofitel, Hilton, Sheraton, Fairmont. Услуги отельеров недешевые - за среднюю гостиницу на 150 номеров ее владельцу приходится отчислять не менее $600 тыс. В год. Поэтому некоторые инвесторы предпочитают управлять гостиницами самостоятельно. Первой среди иностранных управляющих компаний на украинский рынок вышла Rezidor Hotel Group, в 2006 году открывшая в Киеве четырехзвездный отель Radisson SAS. В прошлом году в столице появился отель мировой сети Global Hyatt Corporation, а в этом году должен открыться "ИнтерКонтинентал Киев" под управлением Intercontinental Hotel Group.
Отечественный рынок может пополниться еще одним авиаперевозчиком. Соответствующие переговоры начала бюджетная лоукост-компания Air Arabia (ОАЭ). Однако, как отмечают аналитики, в ближайшие пять лет ближневосточное направление не будет пользоваться особой популярностью. Представители Госавиаадминистрации в ходе визита в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) провели переговоры по поводу выхода Air Arabia на рынок Украины. Сперва арабский лоукостер намерен наладить регулярные перелеты до Шаржи (ОАЭ).
B погоне за увеличением номерного фонда Украина может наступить на те же грабли, что и страны, пережившие олимпиаду. Например, в связи с высокими издержками по содержанию олимпийского наследия в норвежском Лиллехаммере новопостроенные апартаменты распродаватись по бросовым ценам. А после проведения Олимпиады в 1980 г. в Москве городские власти столкнулись с проблемой использования Олимпийской деревни. В меньшей степени эта проблема зацепила Грецию, которая в 2004 г. решила вопрос расселения гостей Олимпиады за счет существующих мощностей. К слову, некоторые чиновники уже подумывают об использовании опыта Греции.
Большинство украинских авиаперевозчиков пересматривать тарифы пока не спешат, поэтому обвала цен на авиабилеты в ближайшие год-два не будет. В компании «Международные авиалинии Украины», например, не видят смысла снижать тарифы сейчас, в летний период, когда спрос увеличивается. Региональные авиаперевозчики отмечают, что цены им снижать некуда, поскольку рентабельность их бизнеса сегодня практически нулевая, тем более в условиях постоянного удорожания топлива и увеличения аэропортовых сборов (в мае услуги украинских аэропортов подорожали в 3,5 раза).
На сегодняшний день Украина занимает одно из последних мест в списке европейских стран по количеству отелей. В нашей стране на тысячу жителей приходится в среднем два гостиничных номера, тогда как в Европе этот показатель составляет не менее четырнадцати-восемнадцати. Непосредственно в Киеве работают 122 отеля, из которых лишь некоторые находятся под профессиональным управлением. Все остальные даже отдаленно не могут составить конкуренцию иностранным сетям, работающим как в высоком, так и в среднем ценовом сегменте.
Нынешний туристический бум еще раз показал, что индустрия отдыха может стать одним из локомотивов экономического роста Украины. Этому препятствует отсутствие гарантий прав собственности на землю и налоговых льгот для инвесторов, вкладывающих средства в развитие инфраструктуры туризма и отдыха. Этот сезон, по мнению экспертов туристического рынка, станет переломным для Украины — количество отдыхающих в нашей стране вырастет на 10–15%. Из-за резкого подорожания туров в Турцию и Египет, а также закрытия некоторых здравниц в Краснодарском крае России в рамках подготовки к Олимпиаде в Сочи, к отечественным курортам обеспечен повышенный интерес. К тому же наша туристическая инфраструктура окажется под пристальным вниманием экспертов УЕФА: в эту субботу стартовал чемпионат Европы по футболу в Австрии и Швейцарии (Евро-2008), а через четыре года такой же форум должны принять Украина и Польша. Это создаст благоприятные условия для привлечения иностранных инвесторов, тем более что из-за мирового финансового кризиса они предпочитают вкладывать не в финансовые активы, а в инфраструктурные проекты.
Прихода международных отельных операторов Украина ждала с начала 90-х, как только обрела независимость и открылась для иностранных денег. Спустя почти 15 лет состоялось долгожданное открытие; в 2005 году киев получил 4-звездный отель Radisson Sas первого международного отельного оператора, преодолевшего все барьеры входа. Это знаковое событие не смогло переломить ситуацию - поток гостиничных номеров высшего класса в Украину не хлынул, вторую гостиницу международного оператора ждали два года: открытие турецкого 5-звездного Hyatt откладывалось несколько раз и произошло лишь в сентябре 2007 года.
Украинцы предпочитают совмещать отдых с учебой. Самыми массовыми остаются летние обучающие программы для детей и подростков до 16 ле. Трудно поверить, но еще восемь лет назад приходилось убеждать клиентов в преимуществе иностранных учебных программ. Теперь в этом нет необходимости — спрос на обучение за рубежом растет, правда, клиентов у турфирм не прибавляется. Все дело в увеличивающемся проценте тех, кто предпочитает самостоятельно организовывать свои учебные поездки. Украинцы по-прежнему хотят изучать языки и в особенности английский. В этом мы не оригинальны: по изучаемости английский язык занимает первое место во всем мире.
На оптимальный процесс регулирования отношений в гостиничной отрасли есть два кардинально различающихся взгляда. Сторонники свободных рыночных отношений возлагают надежды на конкуренцию украинских гостиниц с иностранными инвесторами, входящими на украинский рынок. Те же, кто разделяет авторитарные взгляды, говорят о необходимости ужесточения государственного контроля над предоставляемыми услугами. Несоответствие качества украинских гостиничных услуг европейским и мировым стандартам обсуждается уже давно, но особенно остро оно стало в связи с планируемым проведением Евро-2012 в Украине и Польше.
Событийных туристов из Украины в первую очередь интересует спорт. Такой вид туризма сравнительно молодой сегмент украинского туристического рынка. Организованных событийных туристов пока не так много, хотя их количество ежегодно растет в среднем на 10-15%. Обращаться в турфирмы путешественников вынуждает необходимость помощи в получении визы и желание гарантированно получить входной билет на мероприятие. К примеру, в прошлом году 137,5 тыс. билетов на популярный британский рок-фестиваль Glastonbury, выложенных на продажу в сети, были раскуплены в течение двух часов. На них претендовали около полумиллиона покупателей.
На сегодня половиной из имеющихся в Украине гостиниц уже подписаны соответствующие соглашения с УЕФА о том, что они станут официальными отелями чемпионата Европы, а суммарное число мест в них еще очень далеко от необходимого. А в 2009 г. будет издан специальный каталог, по которому каждая команда, партнеры УЕФА, сама Европейская федерация футбола и гости чемпионата смогут выбрать, где бы они хотели жить. Вот тут и начнутся скандалы, поскольку хороших отелей может на всех не хватить - ведь по условиям чемпионата все вышеперечисленные фигуранты должны жить в разных гостиницах во избежание конфликтов или коррупционного сговора.