С каждым годом нагрузка на поисковые системы возрастает. Если в декабре 2008 г. глобальное количество поисковых запросов составило около 89,7 млрд., то в декабре 2009 г. превысило 131,35 млрд. (данные comScore, пользователи 15 лет и старше). Наиболее популярным поисковиком в мире является Google. Пальму первенства компания получила в июне 2000 г., проиндексировав миллиард страниц. Сейчас же Google обрабатывает около 66,8% всех мировых поисковых запросов, значительно обгоняя всех конкурентов. С ним пытаются конкурировать более 300 поисковых систем в мире, но получается это лишь у немногих, да и не на всех рынках. По данным comScore, доля Yahoo! в декабре 2009 г. составила 7,2%, Baidu.com (крупнейший китайский поисковик) — 6,5%, Microsoft — 3,1%. В топ-10 поисковых ресурсов по количеству запросов за декабрь 2009 г. также вошли eBay, NHN, российский «Яндекс», Facebook.com, Ask Network и Alibaba.com. Мировой рынок поиска продолжает расти исключительными темпами (46% за предыдущий год), при этом данный рост обеспечивают как высокоразвитые, так и развивающиеся рынки. Поиск, очевидно, становится для пользователей интернета все более привычным видом деятельности, и он помогает навигации не только прямо — от поисковика до сайта, но также и навигации между сайтами и сетями.

С февраля три крупнейших мобильных оператора — «Киевстар», «МТС Украина» и «Астелит» ТМ life:), на которых в сумме приходится свыше 80% всех терминальных перечислений, решили сократить свои расходы. «Киевстар» уменьшил комиссию с 4 до 3%. МТС, по словам одного из участников рынка, сделал то же самое. «Астелит» снизил платеж до 3,5%. Такие условия оказались невыгодными процессинговым системам. Их представители говорят, что затраты на обеспечение платежа при прохождении цепочки от терминала через процессинг к оператору составляют до 5% от общего оборота.

Рост интереса пользователей к просмотру и закачке видео существенно изменил бизнес компаний, обеспечивающих скоростной доступ к интернету. Они вынуждены тратить больше денег на расширение каналов передачи данных и мириться с падением доходов. Такая ситуация снижает инвестиционную привлекательность провайдерского бизнеса: порог входа в рынок стал чрезвычайно высоким, поэтому новичкам остается только скупать существующие компании, владельцы большинства из которых с радостью готовы избавиться от своих активов. Вопрос только в цене.

С 1 марта оператор отказался платить комиссию платежным системам в размере 4% от суммы платежа. Взамен он позволил терминалам брать больше денег с абонентов. Как сообщили в пресс-службе «Киевстара», внешняя комиссия, которая взимается терминалами с клиента, будет устанавливаться непосредственно платежной системой. Сегодня на рынке действует следующая схема — при пополнении мобильного счета «Киевстара» на сумму до 20 грн. комиссию в размере 1 грн. платежной системе платит сам абонент. Если сумма пополнения больше 20 грн., то комиссию платит уже мобильный оператор — 4% от суммы платежа. Результатом отказа «Киевстара» от платы комиссии может стать существенное удорожание услуги для абонентов и отток части пользователей систем моментальных платежей к продавцам карточек пополнения счета.

Провайдеры интернет-доступа загнали себя в неловкую ситуацию. Ценовые войны стремительно приближают стоимость обслуживания клиентов к себестоимости. Наиболее вероятным развитием событий может стать существенное перераспределение абонентской базы. По состоянию на конец IV квартала 2009 г. в Киеве насчитывалось более 567,8 тыс. абонентов скоростного интернета, которые за последний квартал прошлого года сгенерировали почти 140 млн грн. дохода. При этом доля Киева в украинском рынке составляет около четверти (24,9%) по абонентам и свыше 23% — по доходам. Общерыночный показатель ARPU по Киеву составлял порядка 105–110 грн. в 2008 г., а в 2009-м уже 85 грн. Причиной падения ARPU стала конкуренция за относительно хорошо платящего клиента. Логичнее смотреть, насколько упала цена за один условный Мбит/сек. За это же время средняя скорость, предоставляемая абоненту практически за те же деньги, увеличилась в три-четыре раза.

В условиях, когда рынок мобильной связи давно достиг точки насыщения, качество услуг может стать одной из фишек мобильщиков, пытающихся таким образом переманивать в свои сети чужих абонентов. Куда живее была бы конкурентная борьба, если бы НКРС удалось, привязать качество услуг к тарифам на них. Но для этого сначала нужно, чтобы операторы после всех замеров и исследований опубликовали информацию о качестве своих услуг, а это случится не ранее 2011 г. Только после этого, ведомство будет анализировать перспективы законодательных изменений на предмет установления взаимосвязи цена — качество.

Мы ежегодно наблюдаем структурные колебания клиентской базы. В нынешнем году ожидаемо наметился рост потребления в госсекторе, промышленности, энергетике. Впрочем, наша клиентская база сбалансирована по сегментам, благодаря чему мы получаем 80% дохода от 16-18% партнеров и не имеем необходимости существенно корректировать стратегию. Последние пять лет отмечается увеличение доли услуг и консалтинга в структуре доходов. Между тем, учитывая отложенный спрос 2008-2009 гг., потенциал в сегментах оборудования и ПО

В условиях, когда рынок мобильной связи давно достиг точки насыщения, качество услуг может стать одной из фишек мобильщиков, пытающихся таким образом переманивать в свои сети чужих абонентов. Куда живее была бы конкурентная борьба, если бы НКРС удалось, как делился прошлым летом задумкой г-н Колобов, привязать качество услуг к тарифам на них. Но для этого сначала нужно, чтобы операторы после всех замеров и исследований опубликовали информацию о качестве своих услуг, а это случится не ранее 2011 г. Только после этого, ведомство будет анализировать перспективы законодательных изменений на предмет установления взаимосвязи цена — качество.

Уменьшение объема рынка системной интеграции в прошлом году было связано с тем, что многие клиенты в период кризиса резко сократили бюджеты на IT и отменили или "заморозили" до лучших времен реализацию интеграционных проектов. "Большие проекты исчезли - все без исключения. Если в прошлые годы они были очень сильным локомотивом - один большой проект в денежном выражении оказывал сильное влияние на динамику всего рынка, то сейчас на рынке реализуют в основном средние и небольшие проекты и контракты. Объемы сделок в сегменте среднего бизнеса и в корпоративном сегменте

«Укртелеком» больше не намерен позиционировать Utel как отдельный проект с собственной торговой маркой. В марте будет объявлено о некоторых коммерческих изменениях позиционирования услуг мобильной связи. Интеграция торговых марок ОАО была заложена еще в образе единого обновленного бренда «Укртелекома» (появился в сентябре), где непосредственно над названием компании образовались три ситуации : синее, зеленое и красное, обозначающие услуги телекоммуникаций (телефонию, интернет, телевидение). Так вот, красное предполагалось использовать для обозначения мобильных услуг. Менеджер из «Укртелекома» подчеркнул, что в связи с интеграцией брендов должны быть переназваны и тарифные предложения Utel.

CDMA-оператор «Телесистемы Украины» (ТМ PEOPLEnet) может передать обслуживание своей сети поставщикам оборудования. В компании рассчитывают, что это позволит снизить издержки. В китайской фирме Huawei (один из крупнейших мировых поставщиков оборудования для телекоммуникационных сетей), сейчас ведутся переговоры о переводе обслуживания общенациональной телекоммуникационной сети PEOPLEnet на аутсорсинг. Собеседник уточнил, что Huawei не намерена увеличивать в связи с этим в Украине штат собственного технического персонала. Людей, которые будут обслуживать сеть, китайцы намерены нанимать здесь.

Лидер рынка мобильной связи компания «Киевстар» прибегла к стратегии увеличения дохода с абонента через снижение стоимости минут и резкое увеличение объема выговоренного времени, присоединившись в этом к двум другим игрокам рынка — «Астелиту» и МТС. Если этот тренд закрепится, высокая маржинальность украинского мобильного бизнеса в целом может оказаться под угрозой падения.Согласно опубликованной вчера финансовой отчетности «Киевстара» за четвертый квартал 2009 г., среднемесячный показатель выговоренных минут одним абонентом (MoU) составил 214 мин. За два последних квартала прошлого года он вырос на 29%. При этом ARPU (среднемесячный доход с одного абонента) подтянулся за этот период незначительно — вырос всего на 1 грн. APPM (средняя стоимость одной минуты), естественно, упал за два квартала на 20% (с 25 до 20 коп./мин.). Подобных изменений в MoU не наблюдалось уже несколько лет, хотя он все же постепенно рос (с начала 2007 г. до середины 2009 г. увеличился примерно на 30%).

По свидетельствам очевидцев, в киевском кабельном Интернете все средства хороши. Например, приходит компания А в дом, ставит свой контейнер с оборудованием и оттуда тянет кабели к абонентам. Приходит компания Б, ставит свой ящик рядом. Потом идет к абоненту и предлагает нереальные скидки за переподключение на себя, например, полгода бесплатного Интернета, а потом еще полгода с 50%-ной скидкой. Допустим, абонент согласился. Тогда компания Б идет к ящику компании А и переключает кабели в свой контейнер (по сути воруя кабель и оплаченную работу по монтажу этого кабеля). Поскольку они (кабели) не маркированы, отследить такие ситуации практически невозможно. ЖЭКи за этим не следят. Также как и за состоянием сетей. Это как парковка в Киеве: платишь за место, а не за обязательства охраны машины. Ущерб от вырезки кабелей и воровства по нашей компании ежемесячно может составлять до $10-15 тыс.

Телекоммуникационные компании «Астелит» и «Укртелеком» к марту должны подписать договор о взаимосоединении их сетей. Это позволит положить конец длительным разбирательствам между операторами рынка и снизить тариф на взаимосоединение мобильной и фиксированной телефонии с 50 коп./мин. до 35-38 коп./мин.ООО «Астелит» и ОАО «Укртелеком» (оба — Киев) до конца февраля должны подписать договор о взаимосоединении сетей на 2009-2010 гг. В этом уверены представители Национальной комиссии регулирования связи (НКРС)

В пригородах столицы проживает около 300 тыс. человек. С одной стороны, такую клиентскую базу сложно назвать слишком привлекательной. Но эти люди платежеспособны и живут недалеко от киевских узлов связи. Поэтому большинство крупных проводных операторов не закидывают свои сети далее 30 км от Киева. Например, «Укртелеком» предлагает подключения к «Ого!» (скоростной интернет) во всех городах-сателлитах и некоторых поселках, ЗАО «Украинские радиосистемы» (Beeline) «дотянулось» до Броваров, Vega освоила Борисполь и Боярку. В Вишневом, расположенном совсем близко к столице, предоставляют услуги практически все крупные провайдеры, присутствующие в Киеве (в том числе Vega и Beeline). И они уже начинают теснить местные домашние сети, обосновавшиеся в сателлитах (Boryspil.net в Борисполе, Skynet и Bravo Port в Броварах, «Максимума» в Вишневом, «Альянс Телеком» в Вышгороде, «Инюрнет» в Боярке, «Бест» в Ирпене).

Согласно международным стандартам операторского бизнеса, компании имеют несколько способов терминации международного трафика, и в случае обрыва одного из них обязуются обеспечить завершение такого трафика другим способом. Таким образом, беспрепятственное движение трафика не прекращается и интересы абонентов не будут затронуты. Международное направление является лишь незначительной частью разногласий операторов по обмену трафиком. Основная проблема может возникнуть, если компании будут блокировать национальный трафик.

В таком свете вполне естественно выглядит желание операторов сосредоточить в своих руках провайдинг контента, вытеснив посредника между собой и абонентом. В среднем около 20% абонентов крупного оператора мобильной связи регулярно покупают контент-услуги. Все активнее становятся абоненты и операторов менее крупного калибра. К примеру, за 2009 год количество покупателей контента среди абонентов компании «Украинские радиосистемы» (ТМ «Билайн») увеличилось с 8,4 до 9,8%. А доля доходов от предоставления контента в общем объеме дополнительных услуг в январе 2010 года возросла в 1,5 раза и составила 34,5%. Предвидя, что данное направление в обозримой перспективе станет одним из драйверов роста доходов, «мобильная четверка» усилила диктат. Весь прошедший год она ужесточала условия сотрудничества с контент-провайдерами. Сказались и последствия общей экономической нестабильности. Они также преследовали и свои внутренние антикризисные цели. В результате деление доходов в навязанной оператором пропорции не позволяет сегодня мелким и средним игрокам выплачивать роялти правообладателям, заявляет эксперт. Полная феодальная зависимость от оператора.

На фоне сокращающейся выручки в результате конкуренции с мобильными операторами и нехватки средств последние решения руководства "Укртелекома" могут привести к катастрофическим последствиям.Наиболее спорным шагом можно назвать подписание в конце 2009-го новых договоров об интерконнекте с "Киевстаром" и "МТС-Украина". Это приведет к потере госоператором более 100 млн. грн. в начале текущего года и дальнейшему снижению рентабельности. Чтобы не выгнать на улицу почти 90 тыс. сотрудников "Укртелекома", государство вынуждено будет пойти на ухудшение условий на рынке связи.

Рынок фиксированного скоростного доступа за последние годы приобрел в областном центре четкую структуру в ходе поглощения мелких компаний крупными и роста локальных провайдеров. Несколько лет назад инвестиционный фонд Sigma Bleyzer (совладелец крупнейшего кабельного оператора страны — «Воли») начал скупку местных компаний. Но процесс поглощения харьковских провайдеров («Притекс», Фаворит» и др.) оказался непростым. Дело в том, что покупатель, рассчитывал получить несколько большее количество абонентов, чем в итоге оказалось в сети. Сейчас «Воля» обслуживает в городе около 35 тыс. человек. Часть абонентов в скупаемых «Волей» компаниях непосредственно перед сделкой были привлечены демпинговыми тарифами старыми хозяевами. Это делалось для того, чтобы привлечь побольше денег: один абонент в сети мог быть «продан» за $50. А поскольку новый собственник поддерживать заниженные тарифы не мог, клиенты оперативно меняли поставщика услуг.

Мобильные операторы в условиях, когда Национальная комиссия регулирования связи (НКРС) с 2007 года не может провести конкурс по выдаче четырех 3G-лицензий, ищут новые возможности запуска для своих абонентов услуги скоростного мобильного интернет-доступа.Оператор «МТС-Украина» начал переговоры с «Укртелекомом» относительно запуска национального роуминга между своей сетью и 3G-сетью Utel. Такое сотрудничество выгодно обеим компаниям. Госоператор, предоставляя услуги интернет-роуминга, сможет еще больше зарабатывать. В свою очередь мобильный оператор получит возможность обеспечить скоростным мобильным Интернетом тех абонентов, телефоны которых поддерживают стандарт UMTS.