Мировой объем продаж музыки через интернет с каждым годом увеличивается на 25%, в то время как продажи компакт-дисков ежегодно падают на 13%. Представители некоторых рекординговых компаний уверены, что CD потеряли свою коммерческую привлекательность. Конец ЭПОХИ Эта тенденция присуща и украинскому рынку компакт-дисков. Только за последний год продажи лицензионных музыкальных CD, по разным оценкам, сократились приблизительно на 25-30%. Как и раньше, больно "бьет" и пиратская продукция. Хотя, по словам игроков рынка, из-за развития интернет-продаж проблемы начались и у пиратов. Украинские потребители больше не хотят платить пускай и небольшие деньги за нелицензионный диск сомнительного качества, если музыка того же уровня доступна в интернете.
Основные изменения 2008 г. на рынке мониторов стали логичным продолжением тенденций 2007 г. Как и предполагалось, широкоформатные дисплеи по-прежнему вытесняют с отечественного рынка мониторы с соотношением сторон 4:3. На конец минувшего года доля последних составила 45%. Уверенными лидерами рынка стали 19-дюймовые широкоформатные дисплеи, пришедшие на смену устройствам 17". Во второй половине 2008 г. активизировались продажи бюджетных моделей с диагональю 22". Это дает основания утверждать, что в наступившем году именно они станут "локомотивом" рынка. 20-дюймовые мониторы, которым ранее прочили светлое будущее, оказались вне сферы внимания потребителей и продавались ощутимо хуже больших и меньших собратьев.
Вместо традиционных для данной Темы недели теоретических материалов в этот раз мы решили остановиться на практическом аспекте, если так можно выразиться, - заслуживающх внимания проектах внедрения СЭД на украинских предприятиях. Подобные описания исключительно интересны, поскольку дают информацию не только о том, чего можно добиться за счет ИТ, но и о том, какой путь нужно пройти предприятию и поставщику для достижения успеха. Вашему вниманию предлагается четыре достаточно свежих (2008-2009 гг.) примера построения систем автоматизации документооборота в таких отраслях, как банковская, телекоммуникационная, торговая, а также в государственном секторе. Эти организации больше других потребляют СЭД, на них мы и решили остановиться. Следует отметить, что собрать их оказалось не таким уж и сложным делом - еще одно свидетельство того, что рынок все-таки не стоит на месте.
Розничные продажи мониторов в четвертом квартале этого года обвалились на 30%. В первые три месяца 2009 г. падение рынка может достигнуть отметки в 60–70%. Покупатели мониторов разочаровали ритейлоров. В середине текущего года Unitrade Group прогнозировала, что по итогам 2008 г. конечные потребители скупят около 2,15 млн данных устройств, что в денежном выражении составило бы около $550 млн. B начале прошлого года мониторы действительно были очень перспективной категорией, так как их покупка сместилась в плоскость замены устаревших устройств. Это привело к тому, что их стали чаще приобретать отдельно от ПК, а это должно было повысить среднюю стоимость покупки. Впрочем, осеннее падение спроса существенно откорректировало прогнозы сетей. Pозничные продажи мониторов за январь–октябрь 2008 года составили приблизительно 1,22 млн единиц ($340 млн). Надежды на предновогодние покупки тоже не оправдались. Не спасло реализацию даже снижение оптовых, а затем и розничных цен.
В III-IV кварталах прошлого года в продажу поступило несколько продолжений игровых хитов — Fallout 3, Call of Duty 2, Prince of Persia, World of Warcraft и FIFA 09. Не отставали и отечественные студии: GSC выпустила дополнение «Чистое небо» к S.T.A.L.K.E.R., Action Forms — шутер «Анабиоз: Сон разума». Как оказалось, в период экономического кризиса потребность в виртуальной реальности возрастает. В 2008-м американцы потратили на игры для приставок и компьютеров около $11,7 млрд — на треть больше, чем годом ранее, по данным NPD Group. Украинский гейм-рынок повторяет мировые тенденции. По данным аналитиков холдинга Unitrade Group, кризис пока не отразился на индустрии виртуальных развлечений — во II полугодии 2008-го продажи медиа (игр, музыки и фильмов) выросли на 10–12% по сравнению с аналогичным периодом 2007 года. Люди покупают развлекательную электронику все чаще. Уже сейчас наблюдается рост спроса на консоли и игры для них — с помощью хорошей приставки можно не только играть, но и смотреть фильмы, слушать музыку и пользоваться интернетом.
В первом полугодии украинцы не смогут купить новые модели ноутбуков среднего и высокого ценовых сегментов На складах продавцов осталось с осени прошлого года приблизительно 250-300 тыс. непроданных лэптопов, которые и будут распродаваться со скидками. Наиболее благоприятная ситуация для ритейлеров — с бюджетными моделями. Они станут в этом году наиболее ходовыми, в отличие от прошлого, когда покупателями больше всего ценились портативные компьютеры среднего ценового сегмента ($800-1200). При пересчете этих цен в гривни по нынешнему курсу они оказались слишком дорогим приобретением для беднеющего потребителя.
Киевляне стали отказываться от компьютеров и ноутбуков, в результате чего в специализированных магазинах заговорили о падении оборотов, а также о снижении среднего чека. В следующем году ситуация только ухудшится, что приведет к закрытию целого ряда столичных торговых точек. Свирепствующий финансовый кризис заставил жителей Киева отказываться от относительно дорогих покупок не первой необходимости. Если продажи мобильных телефонов в декабре упали на треть, то продавцы компьютеров и ноутбуков пострадали еще больше. По мнению участников рынка, к существенному падению объемов продаж привело повышение цен на технику более чем в два раза по сравнению с весной. Это связано с курсовыми колебаниями, поскольку значительная часть продукции поставляется в магазины из-за границы.
Первые месяцы текущего года продемонстрировали существенную переориентацию в структуре сбыта. Если до конца 2008 г, денежный объем рынка формировался во многом за счет продаж в корпоративный сегмент то в сложившейся экономической ситуации закупки со стороны крупных компании практически прекратились, а многие из анонсированных тендеров были отменены. По информации участников рынка, все проданные в первой четверти текущего года цветные лазерные принтеры для крупных организаций можно пересчитать по пальцам двух рук. С другой стороны, профессиональные электрографические аппараты могут сами по себе являться рабочими инструментами, на которых зарабатывают компании, и это внушает осторожный оптимизм дистрибьюторам и производителям.
Несмотря на то что начиная с 2000 года объем нелегального рынка DVD и CD медленно, но верно снижался с 85% до 75-70%, теперь кризис разворачивает все вспять. Батрух уже в ближайшем будущем прогнозирует такой же всплеск нелегальной продажи фильмов и музыки, как в 1990-х. К тому же теперь любители фильмов на шару получают их не столько на дисках, сколько через интернет. С каждым годом в Сети число так называемых файлообменников, торрентов и сайтов, с которых можно напрямую качать музыку и фильмы, существенно увеличивается. Об этом говорит ежегодный рост в Украине на 3% количества пользователей интернета, да и увеличение числа подобных сайтов.
Одним из показателей признания важной роли ИТ в современном бизнесе стал, по моему мнению, впервые проведенный в Украине конкурс Best СЮ 2008, где в число критериев оценки претендентов включались уровень развития инфраструктуры компании и эффективность внедренных решений. По прогнозам аналитиков, в 2009 г. объем отечественного ИТ-рынка уменьшится на 30% вследствие того, что заказчики будут стремиться использовать уже имеющееся аппаратное и программное обеспечение с наибольшей функциональностью и эффективностью, снижать затраты на поддержку и энергообеспечение оборудования, а также минимизировать риски, в частности вызванные применением устаревшего и нелицензионного ПО.
Увеличение грузооборота, уменьшение необходимого персонала, увеличение вместимости склада, 100 % учет всего, от грузопотока до человеко-часов и износа погрузчиков. Рассмотрим, как работает система автоматизации. Когда товар приходит на склад, данные о нем заносятся в систему (для отчетности распечатывается акт приемки). При необходимости производится переупаковка и товар маркируется штрих-кодом. В упаковку вкладываются документы о грузе. Далее, после определения оптимального места хранения, система выдает соответствующее распоряжение персоналу. Система учитывает множество факторов - срок и условия хранения товара, зонирование склада и оптимизацию маршрута погрузчика, правила совместимости партий и т. д. Зачастую, для минимизации маршрутов персонала и техники, WMS дает команду на загрузку или отбор товара в месте, которое находится ближе всего к месту окончания предыдущего задания. Когда поступает запрос на отгрузку, система дает указание на перемещение товара в зону отгрузки по специальным алгоритмам (FIFO, LIFO, FPFO). Там же допечатываются необходимые документы (накладные, маршрутные листы).
Глобальные поставки микропроцессоров для ПК в четвертом квартале 2008 года упали на 11,4% (по сравнению с прошлогодними данными), в 2009 году тенденция понижения продолжится, основываясь на результатах исследования рынка. В 2009 году продажи CPU снизятся на 15%. В четвертом квартале поставки упали на 17% - если сравнивать с результатами предыдущего квартала. Мировая рецессия притормозила спрос на ПК, что, конечно же, сказалось на поставках микропроцессоров. Продажи ПК в четвертом квартале упали на 0,4%, против прошлогодних результатов за аналогичный период. В 2008 году было продано 10 млн. нетбуков, но эти показатели нивелируются из-за снижения продаж традиционных лэптопов и настольных ПК.
Как и в случае с принтерами, модельный ряд страничных монохромных МФУ, позиционируемых для SOHO, включает в себя аппараты на любой вкус и кошелек - от компактных бюджетных устройств безо всяких излишеств до тех, которые поддерживают несколько языков описания, включая PostScript, оборудованы автоподатчиком оригиналов и функцией факса. В отдельных моделях предусмотрена опция Ethernet-подключения, а иные даже оснащены ею стандартно и вообще отличаются от своих старших собратьев только меньшей рекомендованной нагрузкой и сравнительно небольшим ресурсом картриджа. В этом случае, на наш взгляд, речь идет о переходных вариантах от SOHO-сегмента к устройствам для рабочих групп, и оставить их за бортом тестирования было бы несправехтиво. Поэтому при подготовке обзора мы ограничились аппаратами с месячным объемом печати до 20 тыс. страниц и стоимостью примерно до $400.
Несмотря на конкуренцию со стороны МФУ, сетевые страничные (лазерные, светодиодные и твердочернильные) принтеры до сих пор остаются наиболее востребованными в деловой сфере. В этой категории предлагается множество моделей, предназначенных для рабочих групп с различным количеством пользователей: от продуктов начального сегмента, часто имеющих общую базу с SOHO-устройствами, до высокопроизводительных аппаратов, оснащенных лотками большой емкости, жестким диском, а иногда -и финишными устройствами. Тем не менее за последние шесть месяцев среди монохромных сетевых принтеров подавляющее число предложений зафиксировано в ценовой категории от $300 до $500, куда входят аппараты для небольших рабочих групп. Многие из них оснащены автоматическим дуплексом, что ранее было признаком более продвинутых моделей.
В сегменте полноцветных устройств на протяжении прошедших шести месяцев по числу предложений неизменно лидирует Xerox, а на второе место с конца июля вышла Epson, опередив по этому показателю HP. Но с дальнейшим продвижением новой серии HPColorLaserJet СМ2320, обеспечивающей скорость печати 20 с./мин А4 как в ч/б, так и в цвете, у последнего появляются все шансы взять реванш. Что же касается ценового распределения, то здесь ситуация практически не изменилась: среди монохромных устройств наибольшее количество предложений наблюдается в диапазоне $200-300, а цветных-$700-1500. Многофункциональные устройства - один из наиболее динамичных и развивающихся сегментов ИТ-рынка, и мы имеем все основания полагать, что и в наступающем году производители порадуют нас оригинальными техническими решениями, воплощенными в новых аппаратах - что однозначно пойдет на пользу, как им, так и потребителям.
Специалисты отмечают несколько основных тенденций на рынке принтеров. Прежде всего увеличивается доля лазерных устройств в сегменте SOHO. В минувшем году, по оценкам IDC, поставки лазерных моделей составили 53% в структуре сбыта всех однофункциональных аппаратов, а к концу 2008 г. прогнозируется рост этого показателя до 57%. Стабильно увеличивается спрос на монохромные устройства формата A4. По данным IDC, в 2007 г. объем продаж монохромных принтеров формата A4 составил 94,39%. В первом квартале 2008 г. это соотношение еще больше сместилось в сегмент монохромных моделей данного формата, их доля достигла 94,96%, а объем продаж в финансовом выражении вырос до 81,49% всего рынка.
Для гипотетического снижения эксплуатационных затрат довольно часто аппараты, предназначенные для индивидуальной печати, используются несколькими сотрудниками (это касается главным образом моделей, оснащенных сетевым интерфейсом). Но работа с увеличенными нагрузками, особенно при превышении максимально допустимого числа отпечатанных листов в месяц, приводит к преждевременному расходованию ресурса печатающего механизма, что может повлечь за собой выход принтера из строя даже в течение гарантийного срока. При этом вынужденный простой, вызванный ремонтом, окажется самой малой из возможных проблем. Кроме того, у более скоростных устройств заметно ниже стоимость отпечатка даже с учетом только затрат на тонер. В итоге желающие сэкономить на разнице в розничной цене могут потерять намного больше по параметру совокупной стоимости владения, в первую очередь на расходных материалах. Именно потому персональные принтеры имеют четкое позиционирование и ограничения, выходить за которые не рекомендуется даже из экономических соображений.
Согласно данным аналитиков, на украинском рынке печатной периферии (принтеры, МФУ и копиры форматов А4 и A3) отмечается существенное снижение темпов годового роста в сравнении с предыдущим кварталом (69%). Это обусловлено, во-первых, сезонным уменьшением продаж. А во-вторых, тем, что частично спрос был удовлетворен за счет оборудования, импортированного в страну в первые 3 месяца 2008 г. На рынке струйных устройств, как и прежде, наблюдался значительный прирост поставок МФУ (83%), а вот продажи принтеров уменьшились на 16%. Однако снижение произошло за счет устройств начального ценового диапазона - это дает основания предположить, что потребительский сегмент рынка печатной периферии стал чуть менее чувствительным к цене, чем раньше.
Если рассматривать рынок в целом, то видно, что безоговорочное лидерство HP по количеству предложений начиная с августа серьезно оспаривает Epson. Справедливости ради стоит заметить, что такое положение может быть обусловлено сезонным "летним" спадом, и с ростом количества предложений своей новинки HP, вероятно, вернет утраченные позиции. Начиная с августа на увеличение количества предложений Epson в данном сегменте повлиял выход на рынок новинки - Stylus Photo R2880, в которой применяется набор пигментных чернил восьми цветов. Ближе к концу лета также начали появляться отдельные предложения нового фотопринтера HP PhotoSmart Pro B8850 Photo Printer с системой печати на базе пяти картриджей. Оба устройства относятся к верхнему ценовому диапазону, что, по-видимому, и обусловило наблюдаемый рост предложения в категории принтеров стоимостью свыше $700.
Счастью у обладателя новенького принтера нет предела: заботливый производитель снабдил принтер картриджем, заправленным родным тонером. Печатает, печатает обладатель принтера, не зная забот до тех пор, пока на страницах не начинают появляться белые полосы. Вот тут и приходит пора задуматься как путнику перед камнем, какую дорогу выбрать. Можно прямо пойти и купить новый принтер с новым картриджем: очень просто, очень глупо и очень дорого. Можно направо пойти и купить новый картридж: очень правильно, но тоже очень дорого. Правильно оттого, что многие производители не рекомендуют перезаправлять картридж. Дорого оттого, что цена новенького родного картриджа порой составляет около 70% от стоимости нового принтера.