63% респондентов планируют сокращение расходов на IT, a ГГ-стратегия 85% компаний будет частично изменена. В то время как многие европейские компании используют IT в целях развития бизнеса, в Украине их функция исключительно как технического помощника остается доминирующей (27% ответов). Только компании, работающие в отрасли телекоммуникации, полноценно используют IT-решения. Почти 70% респондентов осознают необходимость оптимизации бизнес-процессов в компании и возможность применения IT в данных целях, однако отмечают ряд барьеров на пути развития информационных технологий. Более 60% опрошенных жалуются на недостаток финансирования IT-службы, среди других факторов, препятствующих развитию, - слишком сложная координация между департаментами и необходимость оптимизации организационной структуры.
Основные изменения 2008 г. на рынке мониторов стали логичным продолжением тенденций 2007 г. Как и предполагалось, широкоформатные дисплеи по-прежнему вытесняют с отечественного рынка мониторы с соотношением сторон 4:3. На конец минувшего года доля последних составила 45%. Уверенными лидерами рынка стали 19-дюймовые широкоформатные дисплеи, пришедшие на смену устройствам 17". Во второй половине 2008 г. активизировались продажи бюджетных моделей с диагональю 22". Это дает основания утверждать, что в наступившем году именно они станут "локомотивом" рынка. 20-дюймовые мониторы, которым ранее прочили светлое будущее, оказались вне сферы внимания потребителей и продавались ощутимо хуже больших и меньших собратьев.
Увеличение грузооборота, уменьшение необходимого персонала, увеличение вместимости склада, 100 % учет всего, от грузопотока до человеко-часов и износа погрузчиков. Рассмотрим, как работает система автоматизации. Когда товар приходит на склад, данные о нем заносятся в систему (для отчетности распечатывается акт приемки). При необходимости производится переупаковка и товар маркируется штрих-кодом. В упаковку вкладываются документы о грузе. Далее, после определения оптимального места хранения, система выдает соответствующее распоряжение персоналу. Система учитывает множество факторов - срок и условия хранения товара, зонирование склада и оптимизацию маршрута погрузчика, правила совместимости партий и т. д. Зачастую, для минимизации маршрутов персонала и техники, WMS дает команду на загрузку или отбор товара в месте, которое находится ближе всего к месту окончания предыдущего задания. Когда поступает запрос на отгрузку, система дает указание на перемещение товара в зону отгрузки по специальным алгоритмам (FIFO, LIFO, FPFO). Там же допечатываются необходимые документы (накладные, маршрутные листы).
Наши предприятия в условиях финансовой нестабильности попытаются сократить дополнительные затраты. Будут ли бизнесмены экономить на управленческих ИТ решениях, - пока не понятно. Некоторые считают, что внедрение ERP-систем слишком дорого в условиях нехватки средств. Другие же говорят, что применение подобных продуктов для поддержки производства станет для многих панацеей и позволит выжить, а компании с не отлаженными бизнес-процессами не смогут справиться с экономическим кризисом. Одним из положительных сигналов для рынка ERP стала недавно зародившаяся тенденция роста спроса в сегменте SMB. Мировые разработчики ИТ-систем - SAP и Oracle - рассчитывают, что средний и малый бизнес станут основным драйвером роста рынка систем управления бизнес-процессами предприятий во всем мире. Сейчас объем поступлений от лицензии для SMB составляет примерно $21 млрд., что превышает даже объем продаж ERP-систем для крупных предприятий ($17,9 млрд.).
В первом квартале этого года на рынке Центральной и Восточной Европы произошел сильный спад продаж компьютеров. Украина не стала исключением. Продажи ПК в нашей стране сократились почти вдвое по сравнению четвертым кварталом прошлого года. За год сегмент может сократиться в 2,5 раза. Но все же к осени продавцы ожидают оживления. Говоря о ценовых сегментах, следует отметить, что в начале этого года, по данным «Инкома», наиболее популярны были дешевые настольные ПК (до $300), в отличие от прошлого года, когда пользовались спросом ПК в дорогом ценовом сегменте (от $500). Средняя цена ноутбука, по данным «Клика» и K-Trade, сейчас составляет $500-700.
Мировой объем продаж музыки через интернет с каждым годом увеличивается на 25%, в то время как продажи компакт-дисков ежегодно падают на 13%. Представители некоторых рекординговых компаний уверены, что CD потеряли свою коммерческую привлекательность. Конец ЭПОХИ Эта тенденция присуща и украинскому рынку компакт-дисков. Только за последний год продажи лицензионных музыкальных CD, по разным оценкам, сократились приблизительно на 25-30%. Как и раньше, больно "бьет" и пиратская продукция. Хотя, по словам игроков рынка, из-за развития интернет-продаж проблемы начались и у пиратов. Украинские потребители больше не хотят платить пускай и небольшие деньги за нелицензионный диск сомнительного качества, если музыка того же уровня доступна в интернете.
Несмотря на то что начиная с 2000 года объем нелегального рынка DVD и CD медленно, но верно снижался с 85% до 75-70%, теперь кризис разворачивает все вспять. Батрух уже в ближайшем будущем прогнозирует такой же всплеск нелегальной продажи фильмов и музыки, как в 1990-х. К тому же теперь любители фильмов на шару получают их не столько на дисках, сколько через интернет. С каждым годом в Сети число так называемых файлообменников, торрентов и сайтов, с которых можно напрямую качать музыку и фильмы, существенно увеличивается. Об этом говорит ежегодный рост в Украине на 3% количества пользователей интернета, да и увеличение числа подобных сайтов.
В феврале 2009-го компьютеры премиум-сегмента подешевели в долларовом выражении на 40% — розница снижает цены на ПК, пытаясь распродать остатки прошлогодней техники. К примеру, топовый ноутбук, который в конце 2008-го стоил $2500, сегодня можно купить всего за $1200–1500 — дешевле отпускной стоимости такого лэптопа на китайском или тайваньском заводе. Снижение цен — следствие изменения спроса. К примеру, если в I–III кварталах прошлого года в Украине лучше всего продавались десктопы по средней цене $989 (включая монитор) и ноутбуки за $1162, то уже в IV квартале, самыми ходовыми были десктопы за $726 и ноутбуки за $871.
Розничные продажи мониторов в четвертом квартале этого года обвалились на 30%. В первые три месяца 2009 г. падение рынка может достигнуть отметки в 60–70%. Покупатели мониторов разочаровали ритейлоров. В середине текущего года Unitrade Group прогнозировала, что по итогам 2008 г. конечные потребители скупят около 2,15 млн данных устройств, что в денежном выражении составило бы около $550 млн. B начале прошлого года мониторы действительно были очень перспективной категорией, так как их покупка сместилась в плоскость замены устаревших устройств. Это привело к тому, что их стали чаще приобретать отдельно от ПК, а это должно было повысить среднюю стоимость покупки. Впрочем, осеннее падение спроса существенно откорректировало прогнозы сетей. Pозничные продажи мониторов за январь–октябрь 2008 года составили приблизительно 1,22 млн единиц ($340 млн). Надежды на предновогодние покупки тоже не оправдались. Не спасло реализацию даже снижение оптовых, а затем и розничных цен.
Одним из показателей признания важной роли ИТ в современном бизнесе стал, по моему мнению, впервые проведенный в Украине конкурс Best СЮ 2008, где в число критериев оценки претендентов включались уровень развития инфраструктуры компании и эффективность внедренных решений. По прогнозам аналитиков, в 2009 г. объем отечественного ИТ-рынка уменьшится на 30% вследствие того, что заказчики будут стремиться использовать уже имеющееся аппаратное и программное обеспечение с наибольшей функциональностью и эффективностью, снижать затраты на поддержку и энергообеспечение оборудования, а также минимизировать риски, в частности вызванные применением устаревшего и нелицензионного ПО.
Выход на внешние рынки и внедрение европейских регуляторных правил - факторы стабильного роста IТ-рынка. Cпрос на IТ-услуги зависит от общих темпов роста экономики. Закономерно, что самые крупные сделки с IТ-предприятиями заключают представители высококонкурентных рынков. Это финансовый сектор, торговля, строительство, пищевая отрасль, а также те компании, для которых оперативность информации - это прямые финансовые доходы или потери. Несмотря на политическую неопределенность, предприниматели готовы тратить средства на качественные улучшения IТ-систем. Украинский бизнес стремится реализовать, в частности, внедрение центров обработки данных, систем управления инфраструктурой, комплексов безопасности. Предпринимателей также интересуют IT-аудит и IT-консалтинг.
В III-IV кварталах прошлого года в продажу поступило несколько продолжений игровых хитов — Fallout 3, Call of Duty 2, Prince of Persia, World of Warcraft и FIFA 09. Не отставали и отечественные студии: GSC выпустила дополнение «Чистое небо» к S.T.A.L.K.E.R., Action Forms — шутер «Анабиоз: Сон разума». Как оказалось, в период экономического кризиса потребность в виртуальной реальности возрастает. В 2008-м американцы потратили на игры для приставок и компьютеров около $11,7 млрд — на треть больше, чем годом ранее, по данным NPD Group. Украинский гейм-рынок повторяет мировые тенденции. По данным аналитиков холдинга Unitrade Group, кризис пока не отразился на индустрии виртуальных развлечений — во II полугодии 2008-го продажи медиа (игр, музыки и фильмов) выросли на 10–12% по сравнению с аналогичным периодом 2007 года. Люди покупают развлекательную электронику все чаще. Уже сейчас наблюдается рост спроса на консоли и игры для них — с помощью хорошей приставки можно не только играть, но и смотреть фильмы, слушать музыку и пользоваться интернетом.
Кризис заставил многих украинцев отказаться в конце прошлого года от покупок новых ноутбуков, в связи с чем, на начало года на складах имелся немалый остаток товара. В первом полугодии украинцы также сдержаны в покупке новых моделей ноутбуков, особенно среднего и высокого ценовых сегментов.
В четвертом квартале 2008 года рынок ПК в Украине сократился почти на 53% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Причинами такого резкого снижения стали нарастание финансово-экономического кризиса, свертывание кредитных программ, резкое падение курса гривни и, как следствие, большие перебои в работе канала.
Глобальные поставки микропроцессоров для ПК в четвертом квартале 2008 года упали на 11,4% (по сравнению с прошлогодними данными), в 2009 году тенденция понижения продолжится, основываясь на результатах исследования рынка. В 2009 году продажи CPU снизятся на 15%. В четвертом квартале поставки упали на 17% - если сравнивать с результатами предыдущего квартала. Мировая рецессия притормозила спрос на ПК, что, конечно же, сказалось на поставках микропроцессоров. Продажи ПК в четвертом квартале упали на 0,4%, против прошлогодних результатов за аналогичный период. В 2008 году было продано 10 млн. нетбуков, но эти показатели нивелируются из-за снижения продаж традиционных лэптопов и настольных ПК.
В первом полугодии украинцы не смогут купить новые модели ноутбуков среднего и высокого ценовых сегментов На складах продавцов осталось с осени прошлого года приблизительно 250-300 тыс. непроданных лэптопов, которые и будут распродаваться со скидками. Наиболее благоприятная ситуация для ритейлеров — с бюджетными моделями. Они станут в этом году наиболее ходовыми, в отличие от прошлого, когда покупателями больше всего ценились портативные компьютеры среднего ценового сегмента ($800-1200). При пересчете этих цен в гривни по нынешнему курсу они оказались слишком дорогим приобретением для беднеющего потребителя.
По оценкам международных аналитиков, мировой финансовый кризис очень незначительно заденет сектор мобильной связи и пользовательские привычки абонентов. Отсутствие каких-либо серьезных изменений в объемах потребляемых услуг мобильной связи в Европе. FT считает, что, скорее, кризис скажется на увеличении жизни мобильных терминалов — абоненты не так часто будут менять свои модели на более современные и продвинутые. Соответственно, и в Украине можно предположить определенное снижение объемов продаж на рынке трубок. Хотя припоминаю высказывание одного из заезжих ихних топ-менеджеров, который не без оснований поразился тому, что многие наши соотечественники могут ходить в стоптанных ботинках и изношенных до предела джинсах, но с трубками самых последних моделей.
Киевляне стали отказываться от компьютеров и ноутбуков, в результате чего в специализированных магазинах заговорили о падении оборотов, а также о снижении среднего чека. В следующем году ситуация только ухудшится, что приведет к закрытию целого ряда столичных торговых точек. Свирепствующий финансовый кризис заставил жителей Киева отказываться от относительно дорогих покупок не первой необходимости. Если продажи мобильных телефонов в декабре упали на треть, то продавцы компьютеров и ноутбуков пострадали еще больше. По мнению участников рынка, к существенному падению объемов продаж привело повышение цен на технику более чем в два раза по сравнению с весной. Это связано с курсовыми колебаниями, поскольку значительная часть продукции поставляется в магазины из-за границы.
Продукты в период кризиса могут помочь компаниям оставаться эффективными, более гибкими и конкурентоспособными. Так, при внедрении ERP-системы достигается сокращение издержек за счет автоматизации большинства процессов по учету и планированию, оптимизации закупок и складских запасов, а также анализа и контроля затрат. Основное же предназначение CRM-оптимизировать работу с клиентской базой, то есть способствовать повышению продаж. Кроме того, ERP-системы имеют модуль контроля дебиторской задолженности, а в системах CRM эта задача решается в модуле управления продажами. В то же время, ощутив последствия кризиса, многие руководители предприятий заявили о намерениях уменьшить затраты на информационные технологии в следующем году. Коллегу поддержал управляющий директор SAP Ukraine Александр Мельников. Такие продукты в период кризиса могут помочь компаниям оставаться эффективными, более гибкими и конкурентоспособными. Так, при внедрении ERP-системы достигается сокращение издержек за счет автоматизации большинства процессов по учету и планированию, оптимизации закупок и складских запасов, а также анализа и контроля затрат. Основное же предназначение CRM-оптимизировать работу с клиентской базой, то есть способствовать повышению продаж. Кроме того, ERP-системы имеют модуль контроля дебиторской задолженности, а в системах CRM эта задача решается в модуле управления продажами. В то же время, ощутив последствия кризиса, многие руководители предприятий заявили о намерениях уменьшить затраты на информационные технологии в следующем году.
На ИТ-рынках большинства стран мира, украинские системные интеграторы по сравнению с другими игроками пострадали несколько меньше, по крайней мере, пока. Кризис существенное влияние оказал на компании, занимающиеся преимущественно перепродажей продуктов или лицензий. Поставщики услуг пострадали меньше, хоть и особыми результатами роста тоже похвастаться не могут. Для них наличие складских запасов не обязательно, так как основной продукт - это услуги. У чистых интеграторов отсутствует затоваренность, деньги не заморожены в товаре и, в большинстве случаев, не образовывается долгосрочная дебиторская задолженность. С другой стороны, бизнес системной интеграции напрямую зависит от успешности работы корпоративных клиентов, а у многих из них сейчас не самые лучшие времена.