В материале представлены аналитические сведения по развитию рынка франчайзинговых услуг в Украине в 2016 году. Рассмотрено: состояние и тенденции развития франчайзинговых услуг в Украине в 2016 году, топ трендов его развития, число франчайзеров за 2015-2016 гг., структура представленных компаний в разрезе отечественных и зарубежных.
В данном обзоре представлены сведения по рынку аутсорсинга call-центров Украины по итогам 2016 года. Рассматривается: состояние и основные тенденции рынка аутсорсинговых услуг Украины, причины дефицита клиентов украинских АКЦ, их общее количество в 2016 и 2015 гг., лидирующие игроки рынка, стоимость аренды одного фиксированного оператора в Киеве, ключевые тренды и проблемы, ожидания по дальнейшему развитию рынка, рейтинг топ-10 call-центров по объему чистой прибыли и чистого дохода в 2015 и 2014 гг.