Клининговые услуги: аналитические обзоры в Базе Анализ рынков. Заказать анализ рынков. Страница: 2

Материал, представленный в данном обзоре, содержит информацию относительно украинского рынка клининговых услуг. Рассматривается следующее: ситуация и основные тенденции на рынке, потенциальный объем украинского рынка клининговых услуг, тенденции спроса на рынке клининговых услуг Украины, факторы, влияющие на перспективы развития рынка клининговых услуг в Украине.

В данном обзоре представлена информация касательно украиснского рынка клининговых услуг. Рассматривается ситуация на рынке, а также факторы, влияющие на рост рынка клининговых услуг, ценовая политика на услуги, спрос на клининговые услуги в Украине.

В 2010 г. дела клининговых компаний пошли на поправку: за девять месяцев, по сравнению с аналогичным периодом 2009 г., количество заказов на чистку увеличилось на 5-25% (в зависимости от вида услуг). Но этот прирост обусловлен в основном введением в эксплуатацию новых площадей или сменой собственников уже существующей недвижимости. Старые объекты, где собственники или арендатор не меняются (а большинство из них в 2009 г. существенно урезали бюджеты на уборку), не спешат увеличивать расходы на чистоту.

Столичные клининговые компании подсчитывают убытки после зимы. Многие фирмы, подписывая с корпоративными заказчиками годовые договоры на комплексное обслуживание, не оговаривали отдельную плату за уборку прилегающих территорий от снега, рассчитывая, что зима будет мягкой. В итоге им пришлось оплачивать капризы природы из собственного кармана. Предварительно мы рассчитывали, что в худшем случае будем вывозить с одного парковочного места (12 кв. м) порядка 1 куб. м снега. На практике эта цифра оказалась втрое большей. Не оправдались и заложенные в сметы расходы на рабочих. Так как спрос на желающих убирать снег прошедшей зимой был очень высок, вместо привычной таксы в 10 грн. в час они просили 20 грн. По самым скромным подсчетам, клининговые компании выложили из своего кармана за уборку снега не менее 3-4 млн грн.

Ввод в 2009 г. в эксплуатацию крупных объектов коммерческой недвижимости позволил продавцам клинингового оборудования удержать сокращение продаж на уровне 30%. Еще в апреле текущего года операторы сетовали, что рынок клинингового оборудования, как и рынок клининговых услуг в целом, переживает нелегкие времена. Такова реакция этого бизнеса на кризисные явления в сфере коммерческой недвижимости. Однако последние месяцы 2009 г. плачевную ситуацию на рынке уборочной техники немного подкорректировали.

Руководство английской компании EWS ведет переговоры с мэром Ивано-Франковска о строительстве мусороперерабатывающего завода в селе Рыбном Тисменицкого района Предполагается, что предприятие разместят на 1 га земли. Производство будет представлять собой два технологических комплекса. Первый займется переработкой твердых бытовых отходов в гранулы. Второй будет сжигать гранулы с целью выработки электроэнергии. Мощности комплекса составят от 50 до 100 тыс. т мусора в год. Английский инвестор намерен вложить в проект EUR50 млн. При этом власти Ивано-Франковска не уточняют, собираются ли они выступить совладельцами и инвесторами проекта. Эксперт сообщил, что в мэрии намерены изучить опыт компании, так же они договорились о том, что изучат работу заводов компании в других странах. Для этого поедут в одну из стран Европы, для того чтобы узнать эффективность их переработки, влияние на окружающую среду и безопасность для людей. Срок окупаемости проекта в мэрии пока не озвучили.

Oбъем рынка клининговых услуг составляет порядка $10-20 млн. Но исходя из объема существующих торговых центров, офисных и гостиничных помещений и учитывая среднюю стоимость уборки ( 1 кв. м площади 10 грн. в месяц) потенциал украинского рынка как минимум в 10 раз больше и составляет около $200 млн. В ближайшие годы ожидают объем рынка будет ежегодно удваиваться. Клиентами клининговых услуг, по словам операторов рынка, являются зарубежные и отечественные компании. На сегодняшний день их соотношение составляет 50:50. Кроме корпоративных заказчиков, резервом роста рынка являются частные лица, доля которых ежегодно возрастает на 10%,

Уборка помещений в Киеве становится все интереснее не только для местных предпринимателей, но и для иностранцев - в нынешнем году на рынок вышла первая европейская клининговая компания. Эксперты уверены, что благодаря растущему спросу и наличию свободного места в отрасли в ближайшие годы данный процесс станет массовым. Впрочем, дефицит персонала и демпинг со стороны мелких конкурентов могут рассеять иллюзии новичков.

Найти персонал, который умеет профессионально убирать, довольно сложно. Ведь в Украине нет учебных заведений, где бы готовили уборщиков. Поэтому клининговым компаниям приходится брать "кота в мешке". Ведь кто идет в уборщики? По старой практике обращаются либо люди без образования, либо с образованием, но не имеющие возможности реализоваться по своей специальности. Также это могут быть бабушки, которые решили подработать.

Почти все киевские торговые центры и супермаркеты обслуживаются исключительно клининговыми компаниями. Площади этих магазинов и поток покупателей так велики, что проблема поддержания помещений в чистоте принимала размеры катастрофы. Учитывая, что бизнес, который хочет существовать долго и успешно, не может позволить себе тратить время и деньги на борьбу с постоянно возникающими форс-мажорными обстоятельствами, обращение к профессионалам чистоты - решение логичное и правильное.

Сегодня большинство бизнес-центров - многоэтажки, а потому без помощи промышленных альпинистов со специальным допуском к высотным работам не обойтись. Как правило, на высоте до двух с половиной метров от земли очисткой фасада занимаются уборщики, выше - альпинисты. К тому же в некоторых случаях применяется специальная техника, эксплуатация которой зависит от этажности здания, типа фасада, сложности архитектуры и т. д. К преимуществам промышленного альпинизма можно отнести мобильность и приемлемую цену.

На сегодняшний день украинский рынок клининговых услуг находится на этапе формирования. По данным специалистов, несмотря на то что услуги профессиональных клининговых компаний становятся все актуальнее и выгоднее как для арендодателей, так и для арендаторов коммерческих помещений, даже в Киеве эти компании обслуживают лишь около 15-20% всей коммерческой недвижимости. Oбъем рынка клининговых услуг в стране составляет $10-20 млн. Но исходя из объема существующих торговых, гостиничных и офисных помещений с учетом средней стоимости уборки 1 кв. м площади в 10 грн. в месяц потенциал украинского рынка как минимум в 10 раз больше и составляет около $200 млн.

Киевский рынок клининговых услуг, который в последние годы демонстрировал рекордный рост за счет повышенного интереса к отрасли местных инвесторов (в год открывались 10–20 специализированных фирм), обратил на себя внимание иностранных уборщиков. На сегодняшний день в клиентской базе крупных предприятий 80% занимают корпоративные заказчики (торговые и офисные центры, банки, продуктовые сети и пр.), 15% — государственные учреждения, международные представительства, консульства и только 5% — частные пользователи.

Самое рентабельное направление - уборка коттеджей. Доля прибыли в выручке доходит до 60%. Генеральная уборка квартиры обойдется клиенту от 5грн за кв. м до 150-200 грн/кн. м - для особо сложных случаен. Расценки на обслуживание торгового центра стартуют с 1,1) 3,6 грн/кв. м. Разница в ценах для частников и юрлиц объясняется не только объемами работ, по и риском испортить имущество домовладельца - чистить обычным ковролин в офисе легче, чем персидский ковер ручной работы.

В числе разовых одной из самых востребованных услуг (приблизительно 70% от общего числа заказов) на сегодняшний день является генеральная (комплексная) уборка. Этот процесс обычно включает мойку окон, обработку полов, глубокую чистку ковровых покрытий, уборку санузлов, а также чистку любых поверхностей в соответствии с потребностями клиента. Средняя цена таких работ по Киеву составляет 6-15 грн за 1 кв. м офисных помещений и 4-10 грн за 1 кв. м торговых площадей. Однако надо отметить, что, если заключается контракт на комплексное долгосрочное обслуживание, стоимость специализированных единоразовых услуг может быть ниже на 10-30% в зависимости от объекта.

Чистота и ухоженность помещений в торгово-развлекательных комплексах, гостиницах или ресторанах является важной составляющей, способствующей увеличению потоков посетителей и потенциальных арендаторов; в офисных центрах - необходимым условием успешного и эффективного развития бизнеса. Естественно, что с большим объемом работ, объединенных понятием "клининговые услуги", вряд ли смогут качественно управиться штатные сотрудники для уборки помещений, тем более что каждая сфера клининга требует профессионального подхода, использования высокотехнологичного оборудования, а зачастую - и значительных временных затрат. К примеру, мытье окон в высотном объекте со светопрозрачным фасадом может занимать больше недели.

Ажиотаж на строительном рынке, повышение качества клининговых и приход иностранных компаний в страну постоянно увеличивают спрос на услуги клининговых компаний, что привлекает на рынок новых игроков. На рынке клининговых услуг Украины существуют сотни мелких компаний-однодневок и есть небольшое количество крупных игроков, перечень которых постоянно обновляется. Такого сейчас в Европе нет. Наш рынок отстает от него на 5-6 лет.

Уборка помещений в Киеве становится все интереснее не только для местных предпринимателей, но и для иностранцев — не так давно европейская сервисная компания Impel S.A. вышла на украинский рынок, объединившись с отечественной клининговой фирмой «Гриффин Групп». Уставной фонд новообразованной сервисной компании «Импел Гриффин Групп» составляет 400 тысяч евро. Новая компания заинтересовалась украинским рынком в первую очередь из-за его перспективности. Украинский рынок клининговых услуг развит слабо, по словам представителя компании, при этом число потенциальных клиентов, которые нуждаются в профессиональных клининговых услугах, стремительно растет. До 2009 г. новая компания планирует занять 15–20% украинского рынка клининговых услуг, увеличив его долю более чем в два раза. Эксперты уверены, что благодаря растущему спросу и наличию свободного места в отрасли в ближайшие годы данный процесс станет массовым.

Оформляться украинский рынок клининговых услуг стал лет 5-7 назад, когда начали появляться первые узкоспециализированные фирмы. Сегодня все крупные офисные и торговые центры, многие промышленные предприятия, государственные и частные учреждения, развлекательные и спортивные комплексы уже не держат собственный штат технического персонала. Все - от уборщиков до моющих средств - предоставляется клининговыми компаниями. Ажиотаж на строительном рынке, повышение качества клининговых услуг и приход иностранных компаний в страну постоянно увеличивают спрос, что стимулирует новых игроков приобретать клининговое оборудование и начинать новый бизнес.