В статье представлены сведения по российскому рынку автосервиса, рассмотрено: состояние и основные тренды рынка, основные факторы, сдерживающие развитие рынка, удельный вес сервисных услуг в общей структуре выручки, средний темп роста цен на запчасти, основные тренды спроса в 2016 году, число независимых участников рынка, объем рынка авторемонтных услуг страны в 2012 году и на начало 2016 г., основная причины сокращения количества дилерских центров в России, меры по улучшению ситуации на рынке.
Материал содержит аналитические сведения по рынку услуг автосервиса в России. Рассмотрено: ТОП-10 брендов по удовлетворенности обслуживанием на сервисе дилера, индекс удовлетворенности обслуживанием на сервисе, критерии расчета индекса, топ-10 марок.
В обзоре представлены аналитические сведения по рынку услуг автомоек России. Рассмотрено: структура опроса автомобилистов по частоте, с которой они моют автомобили, комментарии экспертов о сезонности услуги автомобильных моек.
В обзоре представлены аналитические сведения по автомобильной лояльности в России. Рассмотрено: расчет индекса потребительской лояльности в стране среди премиальных марок, средний показатель индекса NPS, мнение экспертов по показателю лояльности NPS.