Кожен із сегментів IT-індустрії, чи то складання ПК, дистрибуція, постачання ПЗ, корпоративних систем чи роздрібний бізнес, розвивається хоча й у загальному руслі, але за своїми правилами. Ми попросили експертів у цих галузях поміркувати на сторінках нашого журналу про підсумки минулого року і про те, що принесе ринку наступний рік. До приходу А-брендів став готовим і сегмент настільних ПК. Кінцеві споживачі від цього лише виграють, а локальні збирачі або стануть дилерами та системними інтеграторами, або нішевими постачальниками, або просто зникнуть.
Потреба в CRM-системах на вітчизняному ринку досить висока - через те, що він розвивається швидкими темпами, акціонери та менеджери багатьох компаній усвідомлюють необхідність впровадження сучасних західних управлінських рішень. У цьому сегменті представлено безліч розробників як локальних, так і визнаних у всьому світі, що пропонують системи для підприємств будь-якого масштабу. Традиційно найбільший інтерес до CRM виявляють такі галузі, як банківська справа, страхування та телекомунікації. Це також дуже важливий інструмент для торгівлі та дистрибуції. Крім того, компанія SAP має знання, засновані на досвіді наших численних проектів для лідерів бізнесу по всьому світу, що дають нам розуміння цінності CRM для машинобудування, ЖКГ, держсектора, енергетики, нафтовидобутку та нафтопереробки, металургії. Нинішнього року ми придбали першого в СНД клієнта з CRM у галузі туризму.
Про постачання корпоративних програмних рішень як інтернет-сервіси почали говорити трохи більше двох років тому. Тоді в рамках боротьби за першість у сегменті онлайн-послуг корпорація Microsoft оголосила про розробку Live-версії деяких бізнес-рішень компанії, які, на відміну від традиційних розробок, поставлятимуться у формі інтернет-послуг. Нещодавно українська компанія E-Consulting оголосила про початок постачання Live-версії Microsoft Dynamics CRM. В українському представництві корпорації впевнені, що нова послуга матиме активний попит. Поява послуги hosted-CRM зробить наші рішення доступними для значно більшої кількості клієнтів в Україні.
Ударом по ринку відеопрокату став і розвиток широкосмугового доступу в інтернет, кількість користувачів якого на кінець 2007 р. в Києві досягла 240 тис., а також поява цифрового кабельного телебачення. Широкосмуговий доступ дозволяє скачати будь-який фільм, що сподобався, за кілька хвилин і справжні копійки (у розрахунку на вартість хвилини трафіку основних операторів 1,5-годинний фільм обійдеться в 7 грн.). Близько 90% активних користувачів швидкісного інтернету у столиці використовують його для завантаження фільмів. А послуга Video-on-Demend, яку надають як інтернет-провайдери, так і оператори цифрового кабельного телебачення, взагалі є прямою заміною відеопрокату, оскільки цей сервіс дозволяє передплатнику сидячи на дивані, вибрати день і час перегляду будь-якого фільму або телепередачі.
Результати продажу карток пам'яті Flash у першому кварталі 2008 р. на 39% перевищили кількісні показники минулого року за аналогічний період. Так, за перші три місяці 2008 р. українці придбали 870 000 карток пам'яті Flash, витративши 14,3 млн. дол. США (п. кв. 2007 р. – 625 000 пристроїв, 14,7 млн. дол. США). У грошовому вираженні за підсумками першого кварталу 2008 р. ринок пам'яті Flash продемонстрував деяке зниження порівняно з показниками за цей же період минулого року (п. кв. 2007 р. – 14,7 млн. дол. США, п. кв. 2008 р. - 14,3 млн. дол. США). У тому, що у кількісному вираженні ринок збільшився істотно.
За приблизними підрахунками в Україні працює близько 100 компаній, що надають послуги зі створення проектів розумного будинку. В основному вони зосереджені у великих містах або обласних центрах вимоги: наявність фахівців, які володіють дістаєте точними технічними знаннями для продажу, супроводу продажу та встановлення систем автоматизації житла; наявність у штаті співробітників менеджера з продажу, який пройшов навчання у материнській компанії; розміщення рекламних матеріалів на сайтах та іншої рекламної продукції компанії-дилера. Натомість дилер отримує систему знижок або фінансове заохочення на обладнання, безкоштовне навчання персоналу, допомогу в організації кімнати показів, консультування по роботі з обладнанням, допомогу у підготовці рекламних матеріалів, допомогу у проведенні презентацій з виїздом до замовника, так і в кімнаті показів.
На сьогоднішній день на ринку України широко представлені бюджетні системи, і хоча багато з цих рішень можна важко віднести до побудованих за технологією, у розумінні багатьох дрібних компаній - інсталяторів електрики - це звучить як розумний будинок. Насправді йдеться про управління світлом за допомогою дистанційних пультів чи інтеграцію з елементами домашнього кінотеатру. Такі прості автоматизовані системи будуються з урахуванням автоматики відомих торгових марок. Важливо, що за допомогою подібних міні-комплексів можна організувати елементи "розумного керування" у вже готовому будинку, без особливих доробок. Адже, як правило, оператори ринку інтелектуальних будівель завжди попереджають: щоб отримати продукт, що якісно функціонує, основні параметри розумної будівлі потрібно закладати ще на етапі проектування.
Пропозиції на ринку CMS можна розділити на «коробкові рішення» та «внутрішні системи». CMS у коробці - це самостійний продукт, який в ідеалі замовник може самостійно встановити на сервер, інтегрувати з дизайном. У другому випадку веб-розробник пропонує готовий сайт у комплектації із програмним рішенням. Обидва варіанти мають свої переваги та недоліки. Коробкова версія - це незалежність від розробника, можливість корекції системи самостійно (якщо, звичайно, дозволяє кваліфікація) та самостійне встановлення продукту на сервер. Недоліки цього варіанта пов'язані з необхідністю мати мінімальний рівень кваліфікації чи фахівця для освоєння системи. Крім того, складнощі можуть спричинити схеми інтеграції нових модулів, адаптація під вже існуючі програмні рішення.
Експерти у сфері автоматизації зазначають, що на сьогоднішній день при впровадженні інноваційних автоматизованих рішень на підприємствах торгівлі виникає чимало труднощів. Основні складнощі пов'язані з технічною реалізацією програмних рішень. Експерти стверджують, що це є причиною бурхливого розвитку систем автоматизації, тому на впровадження нововведень відводять дуже мало часу, до того ж найчастіше ретейлер не може чітко сформулювати цілі. . Інтерес з боку невеликих магазинів та бутіків фахівці в цій галузі очікують у майбутньому, коли застосування прайсчекінгу при покупці стане звичайною справою.
Незважаючи на досить скромні обсяги субринку, оператори запевняють, що обсяг їхнього будівництва щорічно збільшується на 15-20%. У той же час, керівник групи консультантів з інженерної інфраструктури будівель корпорації "Інком", вважає, що в Україні ще років п'ять розумний будинок залишатиметься суто іміджевою технологією. Функціонально господарям квартир ці навороти зараз особливо не потрібні. За оцінками експертів, розумний напрямок поки що просувають 3-4 спеціалізовані будівельні компанії і ще стільки ж розвивають його як додатковий вид діяльності. Кількість їх клієнтів ледве дотягує до 1% від усіх замовників, та й ті найбільше стурбовані автоматизацією систем кондиціювання та безпеки, а також застосуванням сучасних засобів телекомунікацій.
Розподіл мультимедійної акустики за форматами також підносить сюрпризів - попри значні зусилля рекламних відділів, як і найпоширенішими залишаються системи 2.0 і 2.1, а 5.1-канальные купуються лише з ігрових цілей чи домашніх кинотеатров. Коротко про ТВ-тюнери. Дані статистики свідчать, що лише 58% цих пристроїв є внутрішніми, 25% - це USB-рішення, а 9 і 8% припадає на РСМСIА та автономні моделі відповідно. Розподіл пропозицій по виробниках демонструє вельми закономірні результати - попереду з помітним відривом Аver, слідом за Соmpro і замикає трійку KWorld. Найбільше цих виробів пропонується у секторі $50-75, проте з виходом силіконових тюнерів з'явилися й моделі ціною менше $30.
Обсяг українського ринку документ-сканерів у 2007 р. склав близько 3 млн дол. Слід зазначити, що, на відміну від домашніх пристроїв, цей сегмент зростає, що триватиме в найближчі кілька років. Не можу сказати, що є якісь серйозні перешкоди, які стримують цей процес. Стандартними для документ-сканерів є такі функції, як автоматичне подання сторінок та двостороннє сканування. Для успішного просування пристроїв у бізнес-сегменті потрібна висока швидкість обробки. Але щоб відповідати вимогам замовників, недостатньо покращувати технічні характеристики – необхідно також впроваджувати додаткові опції.
Класична умова єдності місця, часу та дії цілком застосовна і до завдань вибору ритейлерами прикладного програмного забезпечення для автоматизації бізнесу. Але якщо по відношенню до часу і арсеналу можливих дій всі оператори знаходяться в рівних умовах, то місце, до якого ці ПЗ прикладаються, у кожного болять по-різному. Майстерність створення корпоративних інформаційних систем – це еквілібристика інтеграції програмного забезпечення під завдання бізнесу. З'ясувати, як національні торгові компанії із цим справляються, і було метою нашого опитування. Приємно відзначити, що всі компанії, до яких ми звернулися, відповідали охоче, без натяків і попередньої підготовки. Отже, такі теми перебувають у зоні постійної уваги керівництва компаній. І значить, оператори усвідомлюють, які КІС вони будують, з чого і для вирішення яких завдань.
Ресторани швидкого харчування, а просто фастфуди, увійшли в наше життя стрімко. Настільки, що не виникає питань, де можна смачно, швидко та недорого перекусити. Формат фастфуду, звичайно ж, відрізняється від ресторану в першу чергу за технологією приготування їжі, але вже не поступається якістю та різноманітністю вибору страв. Фастфуди в усьому світі давно вже стали популярними і, як наслідок, успішними. Вони враховують особливості національних переваг і, водночас, демократичні та космополітичні. Ресторани швидкого харчування позиціонуються як динамічний сегмент ринку з найшвидшим циклом окупності (фастфуд – 3-4 місяці, ресторан – від 1 до 3 років). Тому й конкуренція у цьому сегменті дуже висока.
Особливою перевагою є наявність OPOS-драйвера (стандарт Jnified POS 1.11), OLE-об'єкта та робота з усіма сучасними програмними продуктами, зокрема "1С-Підприємство". Працює все обладнання, під програмним забезпеченням "Система Ресторан", модуль "Фастфуд"-власної розробки компанії. Це забезпечує збільшення швидкості та якості обслуговування клієнтів шляхом введення замовлень, набору меню та позицій на контактному моніторі, можливістю роботи з відстроченими рахунками, оплатою замовлення у зручному для клієнта вигляді: готівкою, банківською карткою, у кредит. Підприємство отримує можливість отримувати загальні аналітичні звіти по всіх точках мережі, проводити макроекономічний аналіз, прораховувати фінансовий ефект від різних заходів, у тому числі від різноманітних динамічних програм лояльності. ПЗ, що встановлюється на касове місце, працює під ОС Linux, що значно здешевлює програмно-апаратний комплекс. При цьому зберігається історія всіх дій касира, що дозволяє зменшити зловживання та помилки. Крім того, касир працює тільки в одному робочому вікні та не може використовувати робоче місце для перегляду фільмів, пошти та іншої особистої інформації.
Попит на тюнери, які підтримують стандарт DVВ-Т, у нашій країні поки невеликий. Думаю, основним стримуючим фактором є відносно слабкий рівень розповсюдження цифрового ефірного ТБ. Незважаючи на те, що в Києві вже ведуть мовлення близько 10 подібних каналів, сигнал можна назвати якісним лише в центральних районах столиці. В інших регіонах таке телебачення і тільки починає розвиватися. Більш високим попитом користуються гібридні ТВ-тюнери – можливість застосовувати їх вже сьогодні, і при цьому мати своєрідний технологічний "запас на майбутнє" робить їх привабливими для споживачів. Особливо це стосується зовнішніх телеприймачів для ноутбуків. Якщо говорити про структуру продажу в цілому, то на аналогові пристрої припадає до 80%, близько 15% - на гібридні, і не більше 5% - на тюнери DVВ-Т.
Незважаючи на те, що індустрія флеш-пам'яті час від часу переживає кризи (переважно цінові), а в найближчому майбутньому її очікують досить вагомі технологічні зміни, на локальному ринку флеш-накопичувачів - без особливих змін. Як і раніше знижується вартість носіїв більшості форматів, а максимальних обсягів - зростає. З останніх новин в даному сегменті варто відзначити Samsung, що випустила, нарешті, 8-гігабайтовий варіант microSD, і тим самим ще більше збільшивши розрив між цим і мініатюрними форматами, що конкурують.
У минулому році зниження цін на деякі типи флеш-карток у нашій країні досягло 40%, що, природно, призвело до стрімкого зростання продажів цієї продукції. У 2007 р. основні тенденції даного ринку збережуться, а його обсяг може становити 75 млн. дол. Згідно з даними найбільших постачальників, сумарно в нашій країні в 2006 р. було реалізовано 1,6-2,5 млн. карток флеш-пам'яті. Така велика різниця в оцінках, мабуть, багато в чому обумовлена відсутністю налагодженого обміну інформацією між лідерами цього ринку.
Вітчизняний ринок ЖК-моніторів - один із найбільш стрімко розвиваються в сегменті комп'ютерної периферії. Істотне зниження цін на широкоекранні дисплеї великої діагоналі призвело до швидкого зростання їхньої популярності. Якщо ще рік тому серед цих моделей переважали матриці сімейства VA, то сьогодні їхня переважна кількість оснащується TN, що значно дешевше. Засилля панелей цього типу спостерігається не лише серед широкоекранних моніторів. На сьогоднішній день вони займають 87% загальної кількості пропозицій. На PVA та IPS, а також їх різновиди припадає по 5%, а ось MVA втратили колишню популярність серед постачальників – їхня частка становить лише 3%.
Продажі TFT моніторів кінцевим користувачам у 2006 році склали близько 1 427 000 пристроїв. У грошах ринок склав понад $ 377 млн. Середня собівартість реалізованих TFT моніторів за підсумками річних продажів склала $ 264. За підсумками 2006 року кінцевим користувачам було реалізовано близько 1.4 млн. TFT моніторів, що на 117% більше за показник продажів 2005 року, тобто. ринок у абсолютному вираженні виріс більш ніж удвічі.